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Windows: Cómo obtener HP Solution Center

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¿Qué es HP Solution Center?

HP Solution Center es el principal programa utilizado para el control y mantenimiento de su impresora. Este programa está incluido en el paquete de software y controladores de funciones completas para su producto y no se puede descargar por separado . HP Solution Center funciona como punto de acceso central para las tareas de escaneo, impresión y copia, y también proporciona acceso a las siguientes funciones:
  • Configuración de la impresora (como los ajustes de escaneo e impresión)
  • Ayuda y solución de problemas de la impresora
  • Enlaces a compras y consumibles
  • Otros programas de software de HP (como software de edición de fotos)
Al realizar una instalación estándar del software de funciones completas de HP, HP Solution Center se instala automáticamente. Sin embargo, no se incluye con una instalación de controlador básica o con una instalación plug-and-play. También es posible que haya excluido el programa si ejecutó una instalación personalizada o la instalación mínima.
Compruebe si HP Solution Center aparece en la lista de programas instalados:
  • Windows XP : Haga clic en Inicio , Todos los programas , y luego en la carpeta HP .
  • Windows Vista y Windows 7 : Haga clic en el ícono de Windows ( ), en Todos los programas y luego en la carpeta HP .
  • Windows 8 : Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio ( ) en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en Buscar y luego escriba Solution Center en el cuadro de búsqueda.
  • Si HP Solution Center se encuentra en la lista de programas de HP , haga clic sobre él para abrirlo. Si se abre correctamente, no es necesario que continúe con el resto de las instrucciones de este documento.
  • Si HP Solution Center no se encuentra en la lista de programas , haga clic en su sistema operativo y a continuación siga los pasos para instalar el software.
Utilice uno de los métodos que se detallan a continuación para abrir HP Solution Center.
Es posible que pueda agregar HP Solution Center desde el CD de la impresora. Utilice esta opción solamente en las siguientes condiciones:
  • Instaló el software originalmente desde el CD de la impresora, no desde una descarga.
  • Omitió componentes del software durante la instalación.
  • No descargó ningún otro software más reciente desde el sitio web de HP luego de instalar la impresora por primera vez.
Si su situación cumple con estas condiciones, siga con los pasos a continuación para agregar el software desde el CD de la impresora:
  1. Encienda la impresora.
  2. Inserte el CD de la impresora en la unidad de CD del equipo y espere unos segundos hasta que se inicie el instalador del software.
    Si el instalador no se inicia de forma automática, haga clic en Inicio , luego en Mi equipo , y luego haga doble clic en la unidad de CD.
  3. Haga clic en la opción de instalar más software.
  4. Seleccione el componente HP Solution Center.
  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de instalación.
HP Solution Center es parte del paquete de software y controladores de funciones completas que está disponible en el sitio web de HP. Siga estos pasos para instalar el software.
NOTA:HP recomienda que seleccione el tipo de instalación Típica (Recomendada) cuando se lo solicite el instalador del software. Esto garantiza la instalación de HP Solution Center. Si elige el tipo de instalación Mínima , lea cuidadosamente la descripción de cada componente de software para evitar la pérdida de funcionalidad de la impresora.
  1. Encienda la impresora.
  2. Desconecte el cable USB de la impresora y del equipo (si ya lo había conectado). Si la impresora está conectada a su red, déjela conectada.
  3. Vaya a la página de Controladores y descargas de HP . Si se le solicita, escriba el número de modelo de su impresora, haga clic en Ir y luego en Controladores .
  4. Verifique que su sistema operativo esté seleccionado y luego haga clic en Siguiente .
  5. Desplácese hacia abajo y haga clic en Controlador .
  6. Haga clic en Descargar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para guardar el software en el equipo.
  7. Abra la carpeta del archivo de software que guardó (generalmente Descargas ), haga doble clic en el archivo y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
Utilice una de las siguientes opciones para instalar HP Solution Center.
Es posible que pueda agregar HP Solution Center desde el CD de la impresora. Utilice esta opción solamente en las siguientes condiciones:
  • Instaló el software originalmente desde el CD de la impresora, no desde una descarga.
  • Omitió componentes del software durante la instalación.
  • No descargó ningún otro software más reciente desde el sitio web de HP luego de instalar la impresora por primera vez.
Si su situación cumple con estas condiciones, siga con los pasos a continuación para agregar el software desde el CD de la impresora:
  1. Encienda la impresora.
  2. Inserte el CD de la impresora en la unidad de CD del equipo y espere unos segundos hasta que se inicie el instalador del software.
    Si el instalador no se inicia automáticamente, haga clic en el ícono de Windows ( ), en Equipo , y luego haga doble clic en la unidad de CD.
    NOTA:Si se abre la pantalla Control de cuentas de usuario , haga clic en Permitir para continuar.
  3. Haga clic en la opción de instalar más software.
  4. Seleccione el componente HP Solution Center.
  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de instalación.
HP Solution Center es parte del paquete de software y controladores de funciones completas que está disponible en el sitio web de HP. Siga estos pasos para instalar el software.
NOTA:HP recomienda que seleccione el tipo de instalación Recomendada cuando se lo solicite el instalador del software. Esto garantiza la instalación de HP Solution Center. Si elige el tipo de instalación Personalizada , lea cuidadosamente la descripción de cada componente de software para evitar la pérdida de funcionalidad de la impresora.
  1. Encienda la impresora.
  2. Desconecte el cable USB de la impresora y del equipo (si ya lo había conectado). Si la impresora está conectada a su red, déjela conectada.
  3. Vaya a la página de Controladores y descargas de HP . Si se le solicita, escriba el número de modelo de su impresora, haga clic en Ir y luego en Controladores .
  4. Verifique que su sistema operativo esté seleccionado y luego haga clic en Siguiente .
  5. Desplácese hacia abajo y haga clic en Controlador .
  6. Haga clic en Descargar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para guardar el software en el equipo.
  7. Abra la carpeta del archivo de software que guardó (generalmente Descargas ), haga doble clic en el archivo y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
Utilice una de las siguientes opciones para instalar HP Solution Center.
Es posible que pueda agregar HP Solution Center desde el CD de la impresora. Utilice esta opción solamente en las siguientes condiciones:
  • Instaló el software originalmente desde el CD de la impresora, no desde una descarga.
  • Omitió componentes del software durante la instalación.
  • No descargó ningún otro software más reciente desde el sitio web de HP luego de instalar la impresora por primera vez.
Si su situación cumple con estas condiciones, siga con los pasos a continuación para agregar el software desde el CD de la impresora:
  1. Encienda la impresora.
  2. Inserte el CD de la impresora en la unidad de CD del equipo y espere unos segundos hasta que se inicie el instalador del software.
    Si el instalador no se inicia automáticamente, haga clic en el ícono de Windows ( ), en Equipo , y luego haga doble clic en la unidad de CD.
    NOTA:Si se abre la pantalla Control de cuentas de usuario , haga clic en Permitir para continuar.
  3. Haga clic en la opción de instalar más software.
  4. Seleccione el componente HP Solution Center.
  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de instalación.
HP Solution Center es parte del paquete de software y controladores de funciones completas que está disponible en el sitio web de HP. Siga estos pasos para instalar el software.
NOTA:HP recomienda que seleccione el tipo de instalación Recomendada cuando se lo solicite el instalador del software. Esto garantiza la instalación de HP Solution Center. Si elige el tipo de instalación Personalizada , lea cuidadosamente la descripción de cada componente de software para evitar la pérdida de funcionalidad de la impresora.
  1. Encienda la impresora.
  2. Desconecte el cable USB de la impresora y del equipo (si ya lo había conectado). Si la impresora está conectada a su red, déjela conectada.
  3. Vaya a la página de Controladores y descargas de HP . Si se le solicita, escriba el número de modelo de su impresora, haga clic en Ir y luego en Controladores .
  4. Verifique que su sistema operativo esté seleccionado y luego haga clic en Siguiente .
  5. Desplácese hacia abajo y haga clic en Controlador .
  6. Haga clic en Descargar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para guardar el software en el equipo.
  7. Abra la carpeta del archivo de software que guardó (generalmente Descargas ), haga doble clic en el archivo y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
Utilice uno de los métodos que se detallan a continuación para abrir HP Solution Center.
NOTA:Si no está usando la última versión de Windows 8, la información de este documento tal vez no coincida. Puede obtener la última versión en la tienda de Microsoft.
El Asistente de instalación de impresoras HP encuentra con rapidez y facilidad el mejor controlador de impresión compatible con Windows 8 para su impresora. Para ahorrar tiempo, pruebe a usar esta herramienta automatizada en lugar de los otros métodos de instalación presentados en este documento. Haga clic en el siguiente enlace para descargar y ejecutar el Asistente de instalación de impresoras HP.
NOTA:El Asistente de instalación de impresoras HP no está disponible para todas las impresoras.
Enlace a la herramientaTamaño de archivo
Asistente de instalación de impresoras HP > 1 MB

Video de cómo descargar y ejecutar el Asistente de instalación de impresoras HP

El siguiente video muestra cómo descargar y ejecutar el Asistente de instalación de impresoras HP.
NOTA:En este video se muestra el sistema operativo Windows 8 y la impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY 100 (D410a). Los pasos para navegar por el sistema operativo pueden ser ligeramente diferentes, pero los pasos para descargar y ejecutar al Asistente de instalación de impresoras HP son los mismos.
HP Solution Center es parte del paquete de software y controladores de funciones completas que está disponible en el sitio web de HP. Siga estos pasos para instalar el software.
NOTA:HP recomienda que seleccione el tipo de instalación Recomendada cuando se lo solicite el instalador del software. Esto garantiza la instalación de HP Solution Center. Si elige el tipo de instalación Personalizada , lea cuidadosamente la descripción de cada componente de software para evitar la pérdida de funcionalidad de la impresora.

Video de cómo descargar e instalar el software de funciones completas

En el siguiente video se muestra cómo descargar e instalar el software de funciones completas con conexión USB en Windows 8.
Si tiene problemas para ver el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).
  1. Encienda la impresora.
  2. Desconecte el cable USB de la impresora y del equipo (si ya lo había conectado). Si la impresora está conectada a su red, déjela conectada.
  3. Vaya a la página de Controladores y descargas de HP . Si se le solicita, escriba el número de modelo de su impresora, haga clic en Ir y luego en Controladores .
  4. Verifique que su sistema operativo esté seleccionado y luego haga clic en Siguiente .
  5. Desplácese hacia abajo y haga clic en Controlador .
  6. Haga clic en Descargar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para guardar el software en el equipo.
  7. Abra la carpeta del archivo de software que guardó (generalmente Descargas ), haga doble clic en el archivo y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.

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