Jump to content

Вопросы и ответы по работе с утилитой HP Health Check (на английском языке)

  • PrintPrint
Содержание этого документа касается ноутбуков HP с установленной ОС Windows Vista.

Что такое HP Health Check (Проверка работоспособности HP)?

HP Health Check (Проверка работоспособности HP) - это утилита, которая предназначена для уведомления пользователя о потенциальных проблемах в работе жесткого диска, а также для предоставления решений по устранению неисправностей, улучшению производительности и загрузки обновлений. Также утилита обеспечивает пользователя уведомлениями о текущих решениях, соответствующих конкретно вашей модели ноутбука.
HP Health Check (Проверка работоспособности HP) выполняет различные тесты, включая тесты на безопасность, производительность, аппаратное обеспечение и обслуживание. Данная функция отображает список, который содержит как критические, так и рекомендуемые обновления.
По завершению тестов функция HP Health Check (Проверка работоспособности HP) составляет список действий, которые следует выполнить для улучшения состояния компьютера. Серьезные неполадки выделяются красным цветом и сопровождаются сообщением о необходимости принятия мер по их устранению. В инструменте HP Health Check (Проверка работоспособности HP) также можно найти ссылки на полезные сведения по использованию некоторых функциональных возможностей компьютера.
HP регулярно проверяет и обновляет функцию HP Health Check (Проверка работоспособности HP), которая позволяет улучить производительность компьютера и решить типичные проблемы. Поэтому, данную утилиту рекомендуется регулярно обновлять.

Какие области компьютера проверяются HP Health Check?

Функция HP Health Check (Проверка работоспособности HP) производит сканирование компьютера и выполняет проверку в четырех областях.
  • Безопасность - выполняется проверка уровня защищенности компьютера и выявление уязвимостей к известным угрозам, которые могут быть пропущены программой антивируса. Если программа антивируса не установлена, инструмент проверки работоспособности HP отметит ее отсутствие как проблему. Компания HP рекомендует выполнить установку антивирусного программного обеспечения, если компьютер используется для выхода в Интернет.
  • Производительность - предоставляется информация о производительности компьютера, и предлагаются варианты ее улучшения.
  • Оборудование - выполняется проверка работоспособности всех компонентов системного оборудования, включая звуковую карту, веб-камеру и другие устройства. Если устройство не работает надлежащим образом, функция проверки работоспособности предлагает различные варианты устранения неполадки, например, можно улучшить конфигурацию или при необходимости установить обновленные драйверы.
  • Обслуживание - выполняется проверка компьютера, и предоставляются рекомендации по поддержанию оптимальной работоспособности компьютера.
Более подробный список областей и программ, которые можно проверить при помощи функции HP Health Check (Проверка работоспособности HP) имеется в разделе Подробные сведения о проверке , который содержится в данном документе.

Как запускать функцию HP Health Check (Проверка работоспособности HP)?

Выполните следующие действия для запуска HP Health Check (Проверка работоспособности HP).
  1. Нажмите Пуск и выберите пункт Справка и поддержка .
  2. Нажмите Troubleshooting Tools (Инструменты устранения неполадок), а затем в разделе Проверка работоспособности нажмите Use this tool to scan your system for security, performance, and maintenance issues (Использовать это средство для сканирования системы и поиска проблем, связанных с безопасностью, производительностью и техническим обслуживанием), чтобы запустить функцию HP Health Check (Проверка работоспособности HP) из раздела Справка и поддержка НР.
    Или щелкните Пуск , Все программы > HP > HP Health Check для ее запуска из меню пуск.
Будет выполнен запуск инструмента HP Health Check (Проверка работоспособности).

Как сканировать компьютер при помощи HP Health Check (Проверка работоспособности)?

После запуска этой функции щелкните Re-scan (Повторное сканирование) , OK (при появлении соответствующего приглашения), затем повторно нажмите OK (при появлении соответствующего приглашения).
HP Health Check (Проверка работоспособности) сканирует компьютер, затем создает список элементов, которые нуждаются в исправлении для улучшения производительности компьютера. В инструменте HP Health Check (Проверка работоспособности) также можно найти ссылки на полезные сведения по использованию некоторых функциональных возможностей компьютера.
Если отчет отмечен полосой зеленого цвета, то компьютер находится в хорошем состоянии и от пользователя не требуется выполнять никаких действий .
Figure 1: HP Health Check - не требуется выполнять какие-либо действия.
Иногда в отчете отображаются незначительные неисправности, которые не требуют неотложного устранения. Тем не менее, их устранение позволит повысить производительность компьютера. Такие неисправности обозначены желтым цветом и имеют категорию action recommended (рекомендуется принять меры) .
Figure 2: HP Health check - action recommended (рекомендуется принять меры).
Серьезные неполадки, которые могут привести к возникновению серьезных проблем, отмечаются как attention needed (необходимо принять меры) и выделяются красным цветом.
Figure 3: HP Health Check - attention needed (необходимо принять меры)
Рядом с каждой указанной неисправностью отображаются значки, по которым можно щелкнуть. Каждый значок указывает на действие, которое можно выполнить при помощи HP Health Check (Проверка работоспособности HP).
ЗначокДействие
Подробнее - щелкните на этот значок, чтобы отобразить документ, доступный в разделе Справка и поддержка HP, в котором содержится более подробное описание проблемы.
Быстрое сканирование - выполнение повторного сканирования указанного в списке компонента, в котором была обнаружена проблема, с целью определить была ли эта проблема решена.
Исправление – запуск процедуры исправления для отдельного компонента.
Напомнить позже - откладывание решения проблемы и последующее отображение уведомления при следующем сканировании компьютера при помощи функции HP Health Check (Проверка работоспособности HP).
Вы можете исправить каждую неполадку отдельно или выбрать пункт Repair all (Исправить все) в верхней части экрана HP Health Check для исправления всех неполадок сразу.

Как обновлять HP Health Check (Проверка работоспособности HP)?

Настройки HP Health Check (Проверка работоспособности HP) по умолчанию предусматривают еженедельную проверку на наличие обновлений и описаний задач. Утилиту также можно обновить вручную в любое время.
HP настоятельно рекомендует, настроить параметры HP Health Check на еженедельное сканирование компьютера, а также выполнять своевременное обновление утилиты на сайте http://hp.com/go/helpandsupport .

Подробная информация о проверке

HP Health Check (Проверка работоспособности HP) проверяет основные области, включая Безопасность, Производительность, Аппаратное обеспечение и Обслуживание. Приведенные ниже таблицы предоставляют более точную информацию о некоторых неисправностях, которые HP Health Check (Проверка работоспособности HP) может обнаружить на компьютере.
Безопасность
ОбъектДействие
Включена гостевая учетная запись. (Только английский)Определяет, что включена гостевая учетная запись. Предоставляет сведения о проблемах, которые могут возникнуть, если включена гостевая учетная запись, и предлагает отключить ее.
Обновление безопасности для HP Update доступно для загрузки.Выявляет устаревшую версию HP Update, которая содержит известную ошибку в системе безопасности, и обеспечивает пользователя обновленной версией ПО, в которой эта неполадка устранена.
Обновление безопасности для HP Quick Launch Button доступно для загрузки.Выявляет устаревшую версию Quick Launch Button, которая содержит известную ошибку в системе безопасности, и обеспечивает пользователя обновленной версией ПО, в которой эта неполадка устранена.
Предоставление сведений. Резервное копирование пароля учетной записи Windows Vista.Предоставляет информацию о параметрах резервного копирования пароля и рекомендации по использованию этой функции.
Обновление конфигурации программы Norton Internet Security.Отображает сообщение при обнаружении устаревшей версии Norton Internet Security и выдает приглашение, в котором антивирус предлагается обновить.
Фильтр фишинга выключен.Отображает уведомление, если в браузере Internet Explorer выключен фильтр фишинга. Обеспечивает пользователя информацией о фишинг-атаках и фильтрах фишинга, а также предлагает включить фильтр.
Отключена функция Восстановление системы Windows.Отображает уведомление, если отключена функция Восстановление системы. Предоставляет информацию о функции Восстановление системы и выводит приглашение, в котором ее предлагается включить.
Отключена функция Центр обновления Windows.Отображает уведомление, если выключен Центр обновления Windows. Предоставляет информацию о Центре обновления Windows и запускает панель настройки Центра.
Обновление программного обеспечения HP ProtectSmart. (Только английский)Выявляет наличие проблемы на ноутбуках HP Pavilion dv5 и HP Compaq 6735b, которая связана с появлением ошибки в работе HP ProtectSmart и отключением этой функции, вызванной Центром обновления Windows. В уведомлении пользователям предлагается устранить эту неисправность и повторно активировать HP ProtectSmart на системе.
Производительность
ОбъектДействие
Копия предыдущей версии Windows занимает значительное количество места на жестком диске.Проверяет систему на наличие старой папки с ОС Windows. Предоставляет информацию о назначении старой папки с ОС Windows и инструкции по извлечению важных файлов из этой папки перед ее удалением.
На данный момент гибернация выключена.Отображает уведомление, если выключена гибернация. Обеспечивает пользователей информацией о гибернации и выводит приглашение, в котором предлагается включить ее.
Предоставление сведений. Внешний экран не определяется при закрытой крышке.Предоставляет информацию об известной ошибке в ОС Vista, которая связана с загрузкой ноутбуков с закрытой крышкой, подключенных к внешним мониторам.
Недостаточно места на главном диске (C).Отображает уведомление, если на диске C остается меньше 11% свободного пространства и запускает утилиту Очистка диска.
Производительность компьютера можно улучшить, добавив больше памяти (RAM).Проверяет систему и отображает уведомление при обнаружении меньше 2 ГБ оперативной памяти. Обеспечивает пользователей информацией об оперативной памяти и открывает веб-сайт HP, на котором представлена дополнительная информация об оперативной памяти.
На жестком диске обнаружено незанятое место.Отображает сообщение, если на жестком диске обнаружено значительное количество незанятого места. Выполняет операцию с диском, которая позволяет освободить это место для хранения пользовательских файлов.
Аппаратное обеспечение
ОбъектДействие
Требуется критическое обновление для веб-камеры.Выявляет наличие неподходящих драйверов, установленных для встроенной веб-камеры HP, и выводит приглашение, в котором их предлагается удалить.
Расширение ограниченной гарантии HP.При использовании ноутбуков HP Pavilion dv2000, dv6000, dv9000, Compaq Presario серий V3000 и V6000 отображает сообщение о наличии возможности бесплатно отремонтировать ноутбук. Открывает нужную статью на сайте HP.com в веб-браузере.
Ознакомьтесь с методами использования встроенной веб-камерой HP.Определяет наличие встроенной веб-камеры HP на ноутбуке Pavilion. Обеспечивает пользователей сведениями о проверке веб-камеры при помощи QuickPlay, YouCam и Windows Live Messenger.
Малая емкость аккумулятора ноутбука.Отображает сообщение, если емкость аккумулятора падает ниже 75%. Предоставляет информацию о емкости аккумулятора и ссылку на веб-сайт HP, на котором можно купить новый аккумулятор.
Аккумулятор ноутбука нуждается в калибровке.Отображает сообщение, если аккумулятор ноутбука нуждается в калибровке. Предоставляет информацию о калибровке и запускает HP Battery Check (Проверка состояния аккумуляторов НР) для выполнения калибровки аккумулятора.
Аккумулятор ноутбука необходимо заменить.Отображает сообщение, если поврежден один из элементов аккумулятора. Уведомляет пользователя о наличии проблемы аккумулятора и открывает веб-сайт HP, на котором можно приобрести новый.
Проблема оптического привода, возникшая при воспроизведении DVD.Отображает сообщение, если для определенного привода HD-DVD используется устаревшая версия микропрограммы. Предоставляет информацию о формате HD-DVD и выводит приглашение, в котором пользователю будет предложено обновить микропрограмму для привода HD-DVD.
Предоставление сведений. Устранение неисправностей микрофона в Windows Vista. (Только английский)Предоставляет информацию об общих рекомендациях по устранению неисправностей микрофона в ОС Vista.
Предоставление сведений. Устранение неисправностей, связанных со звуком, в Windows Vista. (Только английский)Предоставляет информацию об общих рекомендациях по устранению неисправностей, связанных со звуком, в ОС Vista.
Ознакомьтесь с методами использования встроенной веб-камерой HP.Определяет наличие встроенной веб-камеры HP на ноутбуке Pavilion. Обеспечивает пользователей сведениями о проверке веб-камеры при помощи QuickPlay, YouCam и Windows Live Messenger.
Обслуживание
ОбъектДействие
Проверка Windows Update на наличие обновлений для драйвера и пакета обновлений Vista SP1.Отображает сообщение, если для Windows Vista не установлен пакет обновлений Service Pack 1. Предоставляет информацию о загрузке пакета обновлений SP1 для ОС Vista, а также о загрузке драйверов для Windows Vista SP1 при помощи Windows Update.
Доступно обновление для HP BIOS.Отображает сообщение при обнаружении устаревшей версии BIOS на некоторых моделях компьютеров и предоставляет пользователям обновление для BIOS.
На компьютере отключено автоматическое обновление функции HP Health Check (Проверка работоспособности HP).Отображает сообщение, если функция автоматического обновления в HP Health Check (Проверка работоспособности HP) выключена, и выводит приглашение, в котором предлагается ее включить.
Доступно обновление для HP Health Check (Проверка работоспособности HP).Отображает сообщение, если на компьютере установлена устаревшая версия HP Health Check (Проверка работоспособности HP) и предлагает пользователям загрузить обновленную версию из Интернета.
Доступно обновление Справки и технической поддержки HP.Проверяет версию Справки и технической поддержки HP и при необходимости отображает приглашение на загрузку более новой версии.
Предоставление сведений. Ознакомьтесь с методами очистки рабочего стола.Предоставляет информацию о различных методах очистки рабочего стола.
Недостаточно свободного места в разделе восстановления HP Recovery Drive.Отображает сообщение, если в разделе восстановления HP_RECOVERY осталось меньше 9,5% свободного места. Производит сжатие раздела восстановления, чтобы ОС Windows не отображала ошибку о том, что в разделе недостаточно свободного места.
Требуется устранить проблему всплывающего уведомления о регистрации.Выявляет проблему, при которой на экране слишком часто отображаются напоминания от следующих функций: Easy Internet Sign-Up (Легкое подключение к Интернету), PC Registration (Регистрация ПК), Extended Service Plan Sign-Up (Регистрация плана расширенного обслуживания) и Service Plan Review (Проверка плана обслуживания). Вносит изменения в настройки системы, которые позволяют отключить появление напоминаний.
Обновление конфигурации веб-камеры Ricoh.Обнаруживает проблемы, связанные со скоростью записи встроенной камеры HP, и изменяет параметры для устранения этой неисправности.
В разделе восстановления HP Recovery имеется лишнее свободное место.Обнаруживает наличие лишнего свободного пространства в разделе восстановления HP Recovery. Уведомляет об этом пользователя и выводит приглашение, в котором предлагается перераспределить свободное место, создав новый раздел для хранения пользовательских данных.
Требуется обновить WebRoot Spy Sweeper.Обнаруживает определенную версию ПО WebRoot Spy Sweeper, удаляет его, открывает веб-страницу WebRoot, откуда можно загрузить обновленную версию Spy Sweeper.
Хотели бы вы принять участие в программе по улучшению раздела Справки и поддержки HP?Отображает сообщение, если выключена функция HP Help and Support Improvement (Улучшение службы Справки и поддержки HP). Выводит приглашение, в котором предлагается включить функцию HP Help and Support Improvement (Улучшение службы Справки и поддержки HP).
На данный момент отсутствует диск восстановления файлов.Отображает сообщение, если на компьютере не записывались диски восстановления при помощи Soft Think’s HP Recovery Manager. Отображает рекомендации по записи дисков восстановления и запускает инструмент Recovery Manager.
Обновление для Cyberlink DVD Suite.Выявляет наличие на ноутбуках HP HDX 16 и HP HDX 18 устаревшей версии Cyberlink DVD Suite, которая может быть причиной возникновения шумов при использовании веб-камеры. Загружает и устанавливает исправление с веб-сайта Cyberlink.
Расширение ограниченной гарантии HP для левой петли экрана.Отображает уведомление, в котором говорится о том, что неисправную петлю можно бесплатно отремонтировать на определенных моделях ноутбуков.
Предоставление сведений. Настройка визуальных эффектов в Windows Vista с целью увеличения производительности. (Только английский)Предоставляет информацию об отключении визуальных эффектов в Windows Vista с целью увеличения производительности.

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum
HP.comHP on FacebookHP on TwitterHP on YouTubeHP on Linked InHP on FlickrHP on Google+