Jump to content

Аудиоустройство отсутствует (Windows XP)

  • PrintPrint
Содержание данного документа относится к компьютерам HP и Compaq с установленной операционной системой Windows XP.
На компьютере нет звука, и при открытии окна Звуки и свойства аудиоустройств в панели управления звуковые функции недоступны и отображается текст "Аудиоустройства отсутствуют". Выполните приведенные ниже действия, чтобы включить звук и убрать сообщение:
Figure 1: "Аудиоустройства отсутствуют".

Шаг 1. Включение службы Windows аудио

Установка программного обеспечения, связанного со звуком, или обновлений программного обеспечения может привести к отключению аудиоустройства. В некоторых случаях служба Windows аудио может не включиться автоматически. Как правило, это и является основной причиной отсутствия звука. Используйте приведенные ниже действия для проверки состояния службы и включения ее при необходимости.
Демонстрация
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить и введите services.msc в поле "Открыть".
    Откроется окно служб.
  2. Прокрутите список служб и найдите Windows аудио.
  3. Щелкните правой кнопкой Windows аудио и выберите Свойства.
    Figure 2: Выбор свойств Windows аудио
  4. Чтобы запустить службу Windows аудио, в раскрывающемся списке "Тип запуска" выберите пункт Автоматически (если доступен), затем нажмите кнопку Запустить (если доступна). Если кнопка "Запустить" неактивна, значит, служба уже запущена.
    Figure 3: Тип запуска и состояние службы
  5. Нажмите OK и проверьте звук.
    Если звук снова слышен, возможно, что служба Windows аудио была отключена какой-либо программой, либо ее автоматический запуск при запуске Windows был заблокирован этой программой. Если при перезапуске компьютера звук по-прежнему пропадает, выполните следующие действия, чтобы повторно запустить службу Windows аудио.
Если после выполнения всех этих действий звук на компьютере не появился, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Включение аудиоустройства

Используйте приведенные ниже шаги, чтобы узнать, отключено ли аудиоустройство, и при необходимости включить его:
  1. Щелкните Пуск, правой кнопкой мыши щелкните Мой компьютер и выберитеСвойства.
    Figure 4: Выбор пункта "Свойства" в меню "Мой компьютер"
  2. Перейдите на вкладку Оборудование и нажмите кнопку Диспетчер устройств.
    Figure 5: Кнопка "Диспетчер устройств" на вкладке "Оборудование"
  3. В диспетчере устройств прокрутите список и щелкните значок "плюс" (+) рядом с пунктом Звуковые, видео и игровые устройства.
  4. Если любой из элементов в категории Звуковые, видео и игровые устройства помечены значком динамика с красным символом X, щелкните правой кнопкой мыши этот элемент и выберите пункт Включить.
    Если на значке динамике нет красного символа X, переходите к следующему шагу.
    Figure 6: Отключенное звуковое устройство (название звукового устройства может быть разным)
  5. После включения всех связанных со звуком элементов, закройте диспетчер устройств.
  6. Проверьте звук. Если после выполнения всех этих действий звук на компьютере не появился, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Восстановление исходного звукового драйвера

Скорее всего, в вашем компьютере используется аудиокодек Realtek или программное обеспечение Creative Audigy. Если вы не знаете, какой тип звукового оборудования используется, снова откройте диспетчер устройств и просмотрите раздел Звуковые, видео и игровые устройства. Найдите имя используемого звукового оборудования (Creative, Realtek или любое другое название бренда).
Загрузите и установите звуковые драйверы с одного из следующих веб-сайтов производителей:
  • Веб-сайт поддержки Realtek: http://www.realtek.com.tw/downloads/ (на английском языке)
  • Веб-сайт поддержки и загрузки файлов Creative: http://us.creative.com/support/downloads/ (на английском языке)
  • Или веб-сайт производителя устройства, указанного в диспетчере устройств.
Проверьте звук. Если после выполнения всех этих действий звук на компьютере не появился, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Установка параметра "Автоматически" для встроенного аудиоустройства в BIOS

Установка для встроенного аудиоустройства в BIOS должна соответствовать конфигурации аппаратного обеспечения компьютера. Выполните приведенные ниже действия для установки значения "Автоматически" для параметра "Встроенное аудиоустройство":
  1. Включите компьютер и сразу же нажимайте клавишу F1 несколько раз подряд, пока не появится окно установок BIOS.
    NOTE:На некоторых компьютерах Compaq Presario (до 2002 года) вместо клавиши F1 следует нажимать F10.
  2. В окне установок BIOS нажмите клавишу F5.
  3. Выберите Да или OK (нажмите клавишу Enter).
    Нажмите клавишу F10. Выберите Yes или OK, чтобы сохранить установки по умолчанию (нажмите клавишу Ввод).
  4. Загрузите Windows и проверьте звук. Если звук по-прежнему отсутствует, перейдите к следующему шагу.
Проверьте звук. Если после выполнения всех этих действий звук на компьютере не появился, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Переустановите звуковую плату

Если ваш компьютер оснащен отдельной звуковой платой, может понадобиться ее переустановить. Инструкции о переустановке звуковой платы см. в разделе Установка или замена звуковой платы .
Проверьте звук. Если после выполнения всех этих действий звук на компьютере не появился, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Выполните восстановление системы

Отключите компьютер от любых сетей и выполните восстановление системы, чтобы вернуть все исходные системные файлы. Дополнительные сведения см. в разделе Выполнение восстановления системы HP в Windows XP .
Если после выполнения восстановления системы на компьютере все еще отсутствует звук, компьютер может нуждаться в обслуживании.

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum
HP.comHP on FacebookHP on TwitterHP on YouTubeHP on Linked InHP on FlickrHP on Google+