Jump to content

Inget ljud från högtalarna i Windows 7

  • PrintPrint
Detta dokument avser bärbara HP-datorer med Windows 7.
Stegen i det här dokumentet beskriver hur man felsöker och löser problem när det inte kommer ljud ur högtalarna.

Steg 1: Använda Microsoft Sound Troubleshooter i Windows 7

Använd Microsoft Sound Troubleshooter för att åtgärda olika typer av ljudproblem automatiskt.
Visa mig hur
  1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen .
  2. I System och underhåll klickar du på Sök och åtgärda problem .
    Figure 1: Öppna felsökaren
    Du har valt Kontrollpanel med Hitta och åtgärda problem
  3. Sidan Felsök problem i datorn öppnas. I Maskinvara och ljud klickar du på Felsök ljuduppspelning .
    Figure 2: Felsökning av ljuduppspelning
    Felsökning av ljuduppspelning valt
  4. Felsökningssidan för Spela upp ljud visas. Klicka på Nästa för att fortsätta.
    Figure 3: Felsökaren för Spela upp ljud
    Felsökaren för Spela upp ljud
  5. Vänta medan felsökaren kontrollerar om det finns problem i datorn.
    Figure 4: Kontrollerar om det finns problem med ljudet
    Förloppsindikator för ljudproblemskontroll
  6. Om många ljudenheter är anslutna väljer du enheten du vill felsöka, exempelvis högtalarna. Klicka sedan på Nästa .
    Figure 5: Val av enhet för felsökning
    Val av enhet för felsökning
  7. Vänta medan felsökaren upptäcker problem och gör ändringar.
    Figure 6: Upptäcker problem
    Visa förloppsindikator för upptäckta problem
  8. När felsökningen är slutförd visas sidan Felsökningen är slutförd med en lista med alla problem som hittades och de ändringar som gjorts på datorn. Klicka på Stäng .
    NOTE:För mer information om felsökningen klickar du på Visa detaljerad information .
    Figure 7: Felsökningen är slutförd
    Felsökningen är slutförd

Steg 2: Kontrollera datorns hörlursanslutningar vid felsökning av ljud

Två typer av hörlursanslutningar är tillgängliga på HP-datorer. En stöder endast ljud till hörlurarna och den andra stöder ljud till hörlurarna och användning av mikrofon. Anslutningarna är markerade med symboler bredvid dem.
  • Anslutningar på datorn som är markerade med endast ett headset, , stöder endast utgående ljud och fungerar med standardhörlurar med tre stift eller hörlurar med fyra stift.
    Figure 8: Trestiftskontakt, standard
    Trestiftsuttag, standard
  • Anslutningar på datorn som är markerade med ett headset med en mikrofon stöder ljud och användning av mikrofon när de används med ett headset med en fyrstiftskontakt och en mikrofon.
    Figure 9: Fyrastiftskontakt
    Fyrastiftsuttag
    För att höra ljud kan kontakterna användas med någon av anslutningarna. Om du använder en fyrastiftskontakt som har stöd för mikrofon i en trestiftskontakt kan du höra ljud , men mikrofonen fungerar inte eftersom datorns trestiftskontakt inte stöder en mikrofon.

Steg 3: Kontrollera inställningarna för volym och avstängt ljud vid felsökning av ljud

Det är möjligt att volyminställningarna för en eller flera ljudenheter är inaktiverade eller för lågt inställda. Det finns separata ljudinställningar för maskinvaruenheter (högtalare/hörlurar) och i enskilda program (Windows-ljud/QuickPlay/Windows Media Player). Det hörs till exempel inget ljud om högtalarna är på, men programmets ljud är avstängt. Öppna volymkontrollen och kontrollera inställningarna.
NOTE:Om volymen i ett program (som Windows Media Player) har justerats med volymknapparna eller skjutreglaget på datorn, använder systemet den volyminställningen även om huvudvolymen är inställd på en högre volym.
För att kontrollera volymen och inställningen för tyst läge följer du nedanstående steg.
Visa mig hur
  1. Klicka på ljudikonen i aktivitetsfältet och välj Mixer . Alla aktiva ljudprogram visas.
    Figure 10: Volymkontroll
    Volymkontroll
  2. Titta på ljudavstängningsknapparna under volymreglaget och kontrollera att ljudet inte är avstängt. Om det finns en liten röd cirkel på knappen är ljudet avstängt.
    Om det är avstängt klickar du på avstängningsknappen för att aktivera ljudet. Den röda cirkeln bredvid den blå högtalaren försvinner när ljudet åter är påslaget.
    Ljudet är avstängtLjudet är på
  3. Dra upp volymreglaget till 75% efter att du har kontrollerat att ljudet inte är avstängt.
  4. För att testa klickar du på skjutreglaget till ljudvolymen. Om du hör ett plingande ljud från alla högtalarna är du klar med felsökningen.
    Figure 11: Testa volymen
    Testa volymen
    Om du fortfarande inte hör något ljud, fortsätter du med nästa steg för att ställa in högtalarna som standard och test.
NOTE:Om datorn har en funktion där du kan ändra volymen med hjälp av en graderad remsa ovanför tangentbordet kan det hända att pekbrytarknappen har fastnat i tyst läge, vilket förhindrar att ljud spelas upp. Du kan lösa problemet genom att hämta och installera senaste BIOS till den specifika datormodellen.

Steg 4: Ställa in standardhögtalarna i Windows 7

Visa mig hur
  1. Om du anslutit hörlurar och inte använder dem som dina huvudhögtalare, koppla bort hörlurarna nu. Om du ansluter hörlurar till datorn sätts de övriga högtalarna i tyst läge.
  2. Klicka på Start och skriv Ljud i Sökfältet.
  3. I sökresultatet klickar du på Ljud i programlistan.
  4. Välj din uppspelningsenhet i ljudfönstret och klicka på knappen Ange som standard .
    Figure 12: Välja standardenhet (dina ljudenheter kan vara annorlunda)
    Välja högtalare som standardenhet
  5. Klicka på knappen Konfigurera när standardenheten valts.
  6. Klicka på din typ av högtalarkonfiguration i Ljudkanaler .
    Figure 13: Vanlig högtalarkonfiguration för bärbara datorer
    Vanlig högtalarkonfiguration för en bärbar dator
  7. Klicka på Testa för att skicka ljudsignaler till alla högtalare i systemet eller klicka på enskild högtalare för att skicka ljudsignalen till den.
  8. Du är klar om ljudet hörs korrekt i varje högtalare.
    Om inget ljud hörs från eller flera av högtalarna eller om du har ändrat konfigurationstyp, fortsätter du med högtalarkonfigurationen genom att klicka på Nästa . Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra högtalarkonfigurationen.
    Spela upp ett ljud. Om ljudproblemen kvarstår, fortsätter du till nästa avsnitt och Söker efter BIOS-uppdateringar.

Steg 5: Felsöka Ljud av-knappen och volymreglaget

Följ anvisningarna nedan om du har problem med ljudavstängningsknappen och/eller volymreglaget ovanför tangenterna på tangentbordet:
  1. Kontrollera att du har den senaste BIOS-versionen installerad. Om inte, se Uppdatera BIOS för anvisningar om uppdatering av BIOS.
  2. Kontakta HP:s support för ytterligare hjälp om BIOS-versionen är uppdaterad eller om problemet kvarstår efter uppdateringen.

Steg 6: Felsökning av HD-ljudenhet

HD-ljudenheter i bärbara datorer kan sluta fungera när Windows 7 startas om eller återgår från vänte- eller viloläge. Enheten kan vara en ljudenhet eller ett modem. Du ser också ett “X”-tecken på högtalarikonen i meddelandefältet.
Följ anvisningarna nedan för att söka igenom enheten i Enhetshanteraren och lösa problemet:
  1. Klicka på Start och skriv Enhetshanterare i sökfältet. Välj sedan Enhetshanterare i listan.
  2. I fönstret Enhetshanterare , markerar och högerklickar du på Ljud, video och spelkontroller .
  3. Välj Sök efter maskinvaruförändringar .
HD-ljudenheten identifierar maskinvaruändringarna och “X”-tecknet bör försvinna från högtalarikonen.

Steg 7: Återställa ljuddrivrutinen i Windows 7

Ljudfiler och inställningar som ändras kan orsaka ljudproblem. Återställ drivrutinen för ljudet för att återställa ljudinställningarna för maskinvaran för ljud och starta ljudkonfigurationen i Windows på nytt.
NOTE:Om datorn uppgraderades till Windows Vista innan den uppgraderades till Windows 7, är det möjligt att du inte kan använda alla funktioner i en inbyggd ljudenhet som är kompatibel med specifikationerna för Audio Codex '97 (AC '97). Lös detta genom att uppdatera ljuddrivrutinen. Se Steg 8: Uppdatera drivrutinen till ljudet .
Använd återställningen av drivrutiner för att återställa de ursprungliga ljuddrivrutinerna med hjälp av följande steg:
  1. Klicka på Start , klicka på Alla program , klicka på Återställningshanteraren och klicka sedan på Återställningshanteraren igen.
    Figure 14: Recovery Manager
     Recovery Manager
  2. Klicka på Ominstallation av maskinvarudrivrutiner .
  3. På välkomstskärmen för Ominstallation av maskinvara klickar du på Nästa .
  4. Välj ljuddrivrutinen som du vill ominstallera och klicka sedan på Nästa .
    Figure 15: Välj en drivrutin för ominstallation
    Fönstret Ominstallation av maskinvarudrivrutiner
    NOTE: Om drivrutinen som du vill ominstallera inte står med i listan, väljer du Drivrutinen finns inte med på listan och klickar på Nästa . Det finns användbar information om hur du installerar drivrutiner med Enhetshanteraren i Windows. Följ anvisningarna som visas på skärmen.
  5. Ominstallationen av önskad drivrutin påbörjas i Recovery Manager. När drivrutinen har installerats klickar du på Slutför för att starta om datorn.
  6. Testa ljudet efter omstart av datorn. Om det fortfarande inte hörs något ljud, fortsätter du till Steg 8: Uppdatera drivrutinen till ljudet .
Om du inte kan installera om drivrutinen via Recovery Manager, återställer du den tidigare installerade drivrutinen med hjälp av följande steg:
  1. Klicka på Start och skriv Enhetshanterare i sökfältet. Välj sedan Enhetshanterare i listan.
    Figure 16: Öppna Enhetshanteraren
     Startmenyn som visar texten Enhetshanteraren i sökfältet och ikonen för Enhetshanteraren i sökresultatet
  2. I fönstret för Enhetshanterare , markerar och klickar du på Ljud, video och spelkontroller .
  3. Högerklicka på ljudenhetens namn och klicka på Egenskaper .
    Figure 17: Egenskaper för ljudenhet i Enhetshanteraren
     Egenskaper för ljudenhet i Enhetshanteraren
  4. Klicka på fliken Drivrutin .
  5. Klicka på Återställ drivrutin .
    Figure 18: Ljudegenskaper
     Ljudegenskapsfönstret för SoundMAx med knappen Återställa drivrutin markerad
  6. Klicka på Ja om du vill återställa föregående drivrutiner.
  7. Prova ljudet.
Fortsätt till nästa steg om det fortfarande inte finns något ljud för att uppdatera ljuddrivrutinen.

Steg 8: Uppdatera ljuddrivrutinen i Windows 7

En uppdaterad ljuddrivrutin kan lösa problemet om datorn har ljudproblem efter uppgradering av operativsystemet till Windows 7 eller om datorn har problem med ljudet i ett visst program.
Gör något av följande, beroende på den uppdateringsmetod du föredrar:
  1. Gå till webbplatsen för HP:s kundtjänst .
  2. Skriv in ditt modellnummer i sökfältet(till exempel, EliteBook 8440p eller Presario CQ56) och sedan klickar du på Nästa . Om du blir ombedd till det så söker du upp din produkt i sökresultaten.
  3. Klicka på Hämtning av program & drivrutiner .
  4. Välj operativsystem och klicka sedan på Nästa .
  5. Klicka på länken Drivrutin - Ljud .
  6. Om en uppdatering finns tillgänglig från HP, följer du anvisningarna på hämtningssidan för att hämta drivrutinen och installera den.
  7. Testa ljudet när programvaran installerats.
  8. Om en ljuduppdatering inte är tillgänglig eller om ljudproblemet kvarstår efter uppdateringen, fortsätter du till uppdatera ljuddrivrutinen med hjälp av Enhetshanteraren.
Uppdatera drivrutinen till ljudet med hjälp av Enhetshanteraren enligt följande:
  1. Anslut till Internet.
  2. Klicka på Start och skriv Enhetshanterare i sökfältet. Klicka sedan på Enhetshanterare i programlistan.
    Enhetshanteraren öppnas.
  3. Klicka på Ljud-, video- och spelkontroller .
    Figure 19: Ljudenhet i Enhetshanteraren
    Ljudenhet i Enhetshanteraren
  4. Högerklicka på namnet på ljudenheten under Ljud-, video- och spelkontroller.
  5. Välj Uppdatera drivrutin .
    Figure 20: Drivrutinsuppgradering i Enhetshanteraren
    Drivrutinsuppgradering i Enhetshanteraren
  6. Klicka på Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner .
    Figure 21: Hur vill du söka efter drivrutiner?
    Hur vill du söka efter drivrutiner med Sök automatiskt valt
  7. Windows söker efter och installerar eventuella uppdaterade drivrutiner. Ett meddelande visas med information om datorn redan har den senaste drivrutinen installerad eller om Windows har uppgraderat ljuddrivrutinen.
    Figure 22: Windows har uppdaterat drivrutinerna
    Windows har uppdaterat drivrutinerna
  8. Starta om datorn om ett meddelande visas som uppmanar dig att starta om datorn.
  9. Prova ljudet. Om ljudproblemen kvarstår eller om inga drivrutiner kunde hittas och installeras, fortsätter nästa steg för att kontrollera Enhetshanteraren.

Steg 9: Kontrollera Enhetshanteraren för att felsöka ljud i Windows 7

Om det inte hörs något ljud kontrollerar du ljudmaskinvarans status i ljudmaskinvaran.
  1. Klicka på Start och skriv Enhetshanterare i sökfältet. Klicka sedan på Enhetshanterare i programlistan.
    Fönstret Enhetshanteraren öppnas.
  2. Dubbelklicka på Ljud-, video- och spelkontroller .
  3. Utför följande beroende på vad som visas:
    • Om en ljudenhet inte listas har ljudmaskinvaran inte upptäckts av Windows. Se Steg 10: Testa med avseende på ljudmaskinvarufel i Windows 7 .
    • Om en ljudenhet står på listan med en nedpil så är enheten inaktiverad. Högerklicka på ljudenhetens namn och välj Aktivera för att återaktivera enheten. Gå vidare till nästa steg om problemet kvarstår efter att du har aktiverat enheten.
      Figure 23: Aktivera en inaktiverad ljudenhet
      Aktivera en inaktiverad ljudenhet. Aktivera valt
    • Om en ljudenhet står med på listan högerklickar du på enhetens namn och väljer Egenskaper på snabbmenyn för att visa mer relevant felsökningsinformation i fönstret Enhetsstatus. Om Enhetsstatus visar att enheten fungerar ligger problemet troligen i ljudinställningarna, högtalarna eller kablarna.

Steg 10: Testa med avseende på ljudmaskinvarufel i Windows 7

Spela upp ett ljud. Om ljudproblemen fortsätter, testar du ljudmaskinvaran med HP Support Assistant. För mer information, se Testa med avseende på maskinvarufel (Windows 7) .

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum
HP.comHP on FacebookHP on TwitterHP on YouTubeHP on Linked InHP on FlickrHP on Google+