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No se imprime la página de alineación

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Problema

Luego de instalar cartuchos nuevos, el producto debería imprimir una página de alineación, pero no la imprime.

Solución 1: Asegúrese de que la puerta de acceso frontal no esté abierta

Revise la puerta de acceso frontal. Si la puerta está abierta, ciérrela.
Figure 1: Cierre de la puerta de acceso frontal
Imagen que muestra cómo cerrar la puerta de acceso frontal
  • Si la página de alineación se imprime automáticamente , continúe con la "Solución 5, Paso 2" de este documento para completar el proceso de alineación.
  • Si la página de alineación no se imprime , continúe con la siguiente solución.

Solución 2: Verifique si hay obstrucciones en el carro

  1. Con el producto encendido, abra la puerta de acceso frontal. El carro se desplazará hacia el centro del producto.
    Figure 2: Apertura de la puerta de acceso frontal
    Imagen que muestra cómo abrir la puerta de acceso frontal
  2. Examine el área alrededor del carro para ver si hay obstrucciones, como material de embalaje. Retire cualquier obstrucción que encuentre.
  3. Cierre la puerta de acceso frontal.
    • Si la página de alineación se imprime automáticamente , continúe con la "Solución 5, Paso 2" de este documento para completar el proceso de alineación.
    • Si la página de alineación no se imprime , continúe con la siguiente solución.

Solución 3: Extraiga los cartuchos y vuelva a colocarlos

  1. Asegúrese de que el producto está encendido.
  2. Abra la puerta de acceso frontal.
    Figure 3: Apertura de la puerta de acceso frontal
    Imagen que muestra cómo abrir la puerta de acceso frontal
  3. Espere a que el carro se desplace hasta el centro del producto.
  4. Presione uno de los cartuchos hacia abajo para liberarlo, tire de él y sáquelo de la ranura.
  5. Sujete el cartucho por los lados.
    Figure 4: Cartucho sujetado por los lados
    Ilustración que muestra cómo sujetar el cartucho
  6. Inserte nuevamente el cartucho en la ranura correspondiente. El ícono con forma de paralelogramo negro ( ) designa la ranura del cartucho negro y el ícono con forma de semicírculo magenta ( ) designa la ranura para el cartucho de color.
    Figure 5: Colocación del cartucho
    Imagen de la colocación del cartucho
    El cartucho se apoya en su ranura en un ángulo ligeramente inclinado hacia arriba.
    Figure 6: El cartucho se apoya en un ángulo inclinado hacia arriba
    Imagen del cartucho que queda en ángulo inclinado hacia arriba
  7. Presione el cartucho hasta que encaje en su sitio.
    Figure 7: Encajar el cartucho en su lugar
    Imagen que muestra cómo encajar el cartucho en su lugar
  8. Repita estos pasos para extraer y luego volver a colocar el otro cartucho.
  9. Cierre la puerta de acceso frontal.
    Figure 8: Cierre de la puerta de acceso frontal
    Ilustración de cómo cerrar de la puerta de acceso frontal.
    • Si la página de alineación se imprime automáticamente , continúe con la "Solución 5, Paso 2" de este documento para completar el proceso de alineación.
    • Si la página de alineación no se imprime , continúe con la siguiente solución.

Solución 4: Reinicie el todo-en-uno

Siga estos pasos para realizar un reinicio de hardware.
  1. Sin apagar el producto, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.
  2. Espere 30 segundos.
  3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
    • Si la página de alineación se imprime automáticamente , continúe con la "Solución 5, Paso 2" de este documento para completar el proceso de alineación.
    • Si la página de alineación no se imprime , continúe con la siguiente solución.

Solución 5: Vuelva a alinear los cartuchos

Siga estos pasos para imprimir una página de alineación y realinear los cartuchos.

Paso 1: Imprima una página de alineación

  1. Asegúrese de que se haya cargado papel normal en el producto.
  2. Abra HP Solution Center:
    • Windows XP: Haga clic en Inicio , Todos los programas , HP y, a continuación, haga clic en HP Solution Center .
    • Windows Vista: Haga clic en el ícono de Windows ( ), Todos los programas , HP y luego, en HP Solution Center .
    HP Solution Center se abrirá en una nueva ventana.
  3. En HP Solution Center, haga clic en Ajustes ( ).
  4. En la sección Ajustes de impresión , haga clic en Caja de herramientas de la impresora . La Caja de herramientas se abrirá en una nueva ventana.
  5. Haga clic en Alinear cartuchos de impresión ( ).
  6. Haga clic en Imprimir página . El producto imprimirá una página de alineación.
    Figure 9: El producto imprime una página de alineación
    Ilustración del producto imprimiendo una hoja de alineación

Paso 2: Escanee la página de alineación

  1. Levante la tapa del producto.
    Figure 10: Levantar la tapa del producto
    Imagen que muestra cómo levantar la tapa del producto
  2. Coloque la página de alineación con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Mire la guía grabada junto al cristal del escáner para ayudarse a cargar la página de alineación.
    Figure 11: Cargar la página de alineación
    Imagen que muestra cómo cargar la página de alineación
  3. Baje la tapa del producto.
    Figure 12: Bajar la tapa
    Imagen que muestra cómo bajar la tapa del producto
  4. Presione el botón Escanear ( ) para escanear la página de alineación.
    Figure 13: Escaneo de la página de alineación
    Imagen que muestra cómo escanear la página de alineación
  5. Espere hasta que el producto escanee la página de alineación y complete el proceso de alineación.