Jump to content

Поиск и устранение проблем в работе мыши (Windows 7, Vista, XP)

  • PrintPrint
Содержание данного документа относится к компьютерам HP с операционной системой Windows 7.
Если мышь перестала работать или указатель не перемещается при ее передвижении, следуйте рекомендациям, приведенным в общих сведениях об устранении неполадок мыши, которые содержатся в этом документе.

Проблемы с беспроводной мышью на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP

При возникновении проблем с использованием беспроводной мыши, обратитесь к другому разделу данного документа, соответствующему возникшей проблеме. Затем, если проблема не устранена, см. дополнительную информацию по устранению неполадок в документе службы поддержки HP Устранение неполадок беспроводной клавиатуры и мыши .

Проблемы с мышью HP Wi-Fi Mobile Mouse на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP

При возникновении проблем с использованием мыши HP Wi-Fi Mobile Mouse, обратитесь к другому разделу данного документа, соответствующему возникшей проблеме. Затем, если проблема не устранена, см. дополнительную информацию по устранению неполадок в документе службы поддержки HP Использование мыши Wi-Fi Mobile Mouse и устранение неполадок .

Увеличение скорости, повышение видимости или улучшение щелчка указателя мыши на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP

Настройка параметров манипулятора "мышь" выполняется в Windows. Дополнительную информацию см. в одном из следующих документов службы поддержки HP, в зависимости от установленной версии Windows:

Указатель мыши периодически останавливается, перемещается только в одном направлении или двигается беспорядочно на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP

Если курсор мыши перемещается беспорядочно, необходимо почистить мышь и опробовать на другой поверхности.
NOTE:Если оптическая мышь перемещается по глянцевой поверхности, используйте специальный коврик.
  • Оптическую мышь можно почистить следующим образом.
    1. Протрите корпус мыши и ее шнур чистящими салфетками или тканью, смоченной чистящим средством.
      Figure 1: Очистка корпуса мыши
      Фотография процедуры протирки корпуса мыши
    2. Переверните корпус мыши.
      Figure 2: Нижняя часть оптической мыши
      Иллюстрация перевернутой оптической мыши
    3. Очистка светодиода и области вокруг него в нижней части мыши ватным валиком, смоченным изопропиловым спиртом.
      Figure 3: Очистка светодиода
      Иллюстрация очистки светодиода в нижней части мыши
  • Оптико-механическую (шариковую) мышь можно почистить следующим образом.
    1. Протрите корпус мыши и ее шнур чистящими салфетками или тканью, смоченной чистящим средством.
      Figure 4: Очистка корпуса мыши
      Фотография процедуры протирки корпуса мыши
    2. Переверните корпус мыши.
    3. Ролик мыши заключен в кольцо. Вращайте кольцо против часовой стрелки, чтобы снять кольцо и освободить шарик.
      Figure 5: Снятие кольца, фиксирующего шарик
      Фотография снятия кольца шарика
      Figure 6: Снятие шарика
      Фотография процедуры снятия шарика
    4. Промойте шарик с теплой водой с мылом и просушите.
      Figure 7: Промывка шарика
      Фотография процедуры промывки шарика теплой водой с мылом
    5. Очистите ролики в корпусе мыши ватным валиком, смоченным изопропиловым спиртом.
      Figure 8: Шариковая "мышь": чистка роликов.
      Фотография процедуры очистки роликов мыши с помощью ватного валика
    6. Установите на место шарик и кольцо.

Указатель мыши перемещается, когда она неподвижна на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP

Это происходит при перемещении оптического манипулятора "мышь" на глянцевой поверхности. Используйте коврик для мыши для устранения проблемы.

При передвижении мыши указатель не перемещается на компьютере с ОС Windows 7, Vista или XP

Выполните следующие действия, пока не будет найдено решение:
NOTE: В этом документе не рассматриваются вопросы, касающиеся DOS. Манипуляторы "мышь" не совместимы с операционной системой DOS, если не установлен специальный драйвер.
  1. Если используется мышь PS/2 (с круглым разъемом на конце кабеля), убедитесь, что она подключена в порт мыши, а не в порт клавиатуры. Порты и разъемы для подключения этих устройств имеют отличительную цветовую маркировку. Повторное подключение "мыши" и клавиатуры следует выполнять только при выключенном компьютере.
  2. Отключите питание компьютера, подключите обычную мышь PS/2 или с подключением к последовательному порту вместо мыши с колесом прокрутки, чтобы определить наличие неполадок в компьютере или проблем с идентификацией мыши. Если обычная мышь не обнаружена или не работает, то причиной неполадки является не сама мышь, а порт PS/2 или последовательный. Если после включения питания компьютера мышь работает, перейдите к следующему шагу.
  3. Попробуйте поработать с мышью на другом компьютере с ОС Windows. Если и в этом случае проблемы с манипулятором "мышь" не устранены, то по-видимому неисправен манипулятор, и его необходимо заменить.
  4. Если ранее мышь работала, возможно, требуется обновление ее программного обеспечения, либо возникли проблемы в настройках. Запустите утилиту "Восстановление системы" (Microsoft System Restore), чтобы вернуться к временной точке, когда "мышь" работала исправно. Инструкции по использованию ПО Microsoft System Restore смотрите в одном из документов службы поддержки HP, соответствующем модели вашего компьютера и установленной версии ОС Windows:
  5. Воспользуйтесь ПО HP Recovery Manager, чтобы восстановить драйверы мыши. Дополнительные сведения см. в документе службы поддержки HP Использование Recovery Manager для восстановления программ и драйверов в Windows 7 .

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum
HP.comHP on FacebookHP on TwitterHP on YouTubeHP on Linked InHP on FlickrHP on Google+