Jump to content

Проблемы при установке Windows XP

  • PrintPrint
Содержание этого документа относится к ноутбукам HP и Compaq Presario с изначально установленной операционной системой Windows 7 или Vista, впоследствии замененной на Windows XP. Содержание этого документа не относится к коммерческим ноутбукам и настольным компьютерам.
HP прекратила поставки ноутбуков потребительского класса с установленной ОС Windows XP в апреле 2010 года. Поэтому корпорация Майкрософт может прекратить оказание массовой поддержки этого решения. При этом будет приниматься во внимание способ и время покупки вашей копии Windows XP. Массовая поддержка включает в себя (но этим не ограничивается) поставки драйверов для новых устройств, обновленных драйверов, обновлений системы безопасности, файлов исправлений или обновленного программного обеспечения.
Замена установленной операционной системы розничной версией Windows XP на ноутбуке HP с действующей гарантией влечет за собой аннулирование гарантии в части программного обеспечения. Гарантия на программное обеспечение распространяется только на исходное программное обеспечение и операционную систему, изначально входившие в комплект поставки ноутбука. Эта гарантия не распространяется на модификации, внесенные в программное обеспечение после покупки.
Гарантия на оборудование действительна на определенный срок гарантии. В случае проблем, связанных с оборудованием, возможно, отобразиться сообщение, в котором будет говориться о необходимости переустановки исходной ОС, чтобы проверить, вызвана ли проблема ошибкой оборудования.

Известные проблемы при замене операционной системы Windows Vista или 7 на Windows XP

Замена операционной системы Windows 7 или Vista, изначально установленной на потребительских ноутбуках HP Pavilion или Compaq Presario, может вызвать значительные проблемы в работе компьютеров. Многие из компонентов оборудования, например, звуковые устройства, видеоустройства, графические карты, сетевые платы, приводы и другие внутренние и периферийные устройства, будут работать в режиме ограниченной функциональности или перестанут работать. Прежде, чем принять решение о замене операционной системы, вам следует изучить политику в области технической поддержки изготовителей аппаратного и программного обеспечения, а также ознакомиться с проблемами, которые испытывают другие пользователи в этой ситуации.
Майкрософт прекратила продажи операционной системы Windows XP и оказывает ограниченную поддержку пользователям этой системы. Информацию о политике использования и поддержки этой операционной системы можно найти на веб-сайте Майкрософт.
При попытке установки Windows XP на компьютер, рассчитанный на установку систем Windows Vista или Windows 7, может возникнуть проблема, проявляющаяся в том, что установочный диск не "видит" жесткого диска. При установке будет выведено сообщение об ошибке ATA, в котором говорится, что на компьютере не найден жесткий диск. Для управления жестким диском в более новых операционных системах используется технология Serial ATA (SATA), в то время как в Windows XP и в более ранних операционных системах применяется технология ATI-native. BIOS, контролирующая все компоненты оборудования, использует собственные драйверы native-SATA, однако установочный диск XP не может распознать эту более новую технологию.
Чтобы устранить эту неполадку и отключить в BIOS конфигурацию "native-SATA", выполните следующие действия.
  1. Откройте оптический привод CD/DVD, чтобы извлечь установочный диск XP, и отключите питание компьютера.
  2. Нажмите кнопку питания, затем - клавишу F10 , чтобы открыть меню установок BIOS.
  3. При помощи клавиатуры перейдите в пункт Configuration (Настройка), чтобы найти параметры конфигурации Native-SATA .
    • Если параметр SATA доступен, выберите для него значение Disable (Отключить), затем нажмите клавишу F10, чтобы сохранить изменения и перезагрузить компьютер.
    • Если параметр SATA отсутствует, то для изменения настроек следует использовать инструменты сторонних разработчиков.
После изменения параметра SATA вставьте установочный диск XP в привод, перезагрузите компьютер и следуйте указаниям Microsoft по выполнению установки.
Если в BIOS отсутствуют параметры для отключения настроек SATA, для установки XP может потребоваться так называемая процедура "слипстриминг". Эта процедура предусматривает использование инструментов сторонних поставщиков, не поддерживаемых HP, что может привести к непредвиденным ошибкам. Перед попыткой внесения изменений в ОС Windows Vista или Windows 7 рекомендуется найти в Интернет необходимые инструкции и инструменты.
Невозможно подключить компьютер к сети или к Интернет. Скорее всего, причиной этой неполадки является то, что Windows XP не может распознать плату сетевого интерфейса.
Для устранения этой неполадки найдите и установите драйверы платы сетевого интерфейса для исходной операционной системы. Для поиска и загрузки подходящих драйверов NIC или Ethernet понадобится другой компьютер. Затем можно перенести файл на компьютер, где была заменена операционная система. После установки драйвера платы сетевого интерфейса и перезагрузки компьютера его можно подключить к Интернет, чтобы выполнить поиск и загрузки других драйверов.

Изготовители новых аппаратных компонентов не предоставляют драйверы для Windows XP

С момента выхода более новых операционных систем Windows Vista и Windows 7 технологии производства устройств постоянно меняются. Некоторые производители аппаратных компонентов не предоставляют поддержку для ОС Windows XP. После замены операционной системы в потребительском ноутбуке HP Pavilion или Compaq Presario, предназначенном для работы под управлением Windows Vista, на более раннюю ОС вы можете столкнуться со следующими проблемами:
  • HP не предоставляет совместимые с Windows XP драйверы для звукового, видео-, графического оборудования, сетевых плат, приводов и других внутренних и периферийных устройств этих ноутбуков.
  • В случае замены операционной системы вам, возможно, придется вернуть программное обеспечение компьютера в исходное (заводское) состояние, чтобы провести поиск и устранение неполадок в работе аппаратного и программного обеспечения с помощью службы поддержки.
  • Более новые аппаратные компоненты могут разрабатываться специально для использования в новейших операционных системах, таких как Windows Vista или Windows 7. Поэтому некоторые изготовители аппаратных компонентов могут не предоставлять драйверов, совместимых с Windows XP.
  • Даже если Microsoft или другие компании смогут предоставить универсальные драйверы, которые обеспечат работу всех устройств, производительность вашего компьютера НР может оказаться ниже оптимальной.

Для поиска совместимых драйверов используйте Центр обновления Windows и средство "Справка и поддержка HP"

Microsoft и HP предоставляют пользователям инструменты, упрощающие поиск совместимых драйверов и программного обеспечения. Поскольку установка некоторых обновлений возможна только после установки других обновлений и перезагрузки компьютера, то потребуется запускать инструменты обновления несколько раз.
  • Компонент "Центр обновления Windows" является частью операционной системы Windows Vista и Windows 7 и его запуск выполняется с жесткого диска. Для обновления операционной системы Windows XP перейдите на веб-сайт Майкрософт и запустите программу обновления через Интернет. Чтобы запустить компонент "Центр обновления Windows", выполните следующие действия.
    1. Откройте окно браузера и перейдите на веб-страницу www.update.microsoft.com.
    2. Отметьте флажком компоненты, для которых требуется проверить наличие обновлений для операционной системы и для программного обеспечения Microsoft, например, приложений Word, Excel, Office и т.п.
    3. Подождите, пока компьютер не завершит проверку на наличие обновлений и исправлений. В состав самой последней версии Пакета обновления 3 для Windows XP (SP3) вошли все драйверы, запланированные корпорацией Майкрософт к выпуску. Майкрософт не планирует в дальнейшем разрабатывать драйверы и программное обеспечение для Windows XP.
  • В приложении "Справка и поддержка HP" для Windows XP доступны некоторые инструменты обслуживания. Но это приложение ссылается на пакет средств диагностики HP Instant Support Professional Edition, работающий через веб-интерфейс (после подключения к сети). Этот набор средств диагностики был разработан применительно к известным комбинациям оборудования и операционных систем. Если конфигурация вашего ноутбука нестандартная, то поставка обновлений будет невозможна.
    1. Загрузите приложение "Справка и поддержка HP" для Windows XP с ресурса www.hp.com/go/helpandsupport.
    2. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка .
    3. Затем выберите пункт Обновление и следуйте инструкциям на экране.

Запуск программы HP Notebook Utilities для XP

В ноутбуках HP есть уникальная функция, которая утрачивается при установке стандартного образа ОС Windows XP. Хотя можно найти и установить отдельные утилиты, компания HP подготовила программный пакет SP27720 - Notebook Utilities for Windows XP , который содержит несколько утилит для ноутбуков. Утилиты используются для калибровки аккумулятора, переключения дисплеев сочетанием клавиш, быстрой блокировки системы и использования функций Wireless.
Загрузите и сохраните пакет ПО на компьютере. Не пытайтесь запустить программу с веб-сайта. Некоторые утилиты проверяют жесткий диск на наличие более ранних версий программы и выводят сообщение об удалении установленных программ:
  1. Откройте панель управления , щелкните правой кнопкой мыши по названию программы и выберите Удалить из выпадающего меню.
  2. Выключите и перезапустите компьютер перед установкой новых версий утилит.

Обновление или переустановка драйверов через Диспетчер устройств

Если ноутбук не распознает какое-либо устройство USB, либо если установка драйвера выполнена неправильно, появляется сообщение об ошибке.
Запуск этого устройства невозможен. (Значение FailReasonString) Изменение этого параметра отражает сбой в каком-либо аппаратном компоненте.
Устройство отсутствует, работает неправильно, или для него установлены не все драйверы. (Код 10)
Если отказавшим устройством является внешнее периферийное устройство, например, принтер или жесткий диск USB, отсоедините и снова подключите кабель для проверки надежности подключения. Чтобы устранить эту неполадку и установить совместимый драйвер, подключите компьютер к Интернет и примените один или несколько из описанных далее методов.

Обновите драйвер устройства

  1. Нажмите кнопку Пуск и щелкните правой кнопкой "мыши" элемент Мой компьютер .
  2. Выберите пункт Свойства , затем щелкните вкладку Оборудование .
  3. Нажмите кнопку Диспетчер устройств , чтобы запустить Диспетчер устройств.
    В Диспетчере устройств для обозначения устройства, которое не было обнаружено, либо драйвера, не установленного и работающего неисправно, используется символ "восклицательный знак" внутри желтого треугольника.
  4. Выберите вкладку Драйвер .
  5. Выберите пункт Обновить драйвер и разрешите операционной системе Windows выполнить поиск подходящего драйвера на компьютере и в Интернет.

Удаление и переустановка драйвера устройства

  1. Откройте Диспетчер устройств , как было описано выше.
  2. Выделите строку неработающего устройства, помеченную символом "восклицательный знак внутри желтого треугольника", и нажмите кнопку Удалить .
  3. Закройте Диспетчер устройств и завершите работу компьютера.
  4. Перезагрузите компьютер и дождитесь завершения процесса обнаружения операционной системой Windows устройств plug-and-play и установки соответствующих драйверов. Разрешите операционной системе WINDOWS выполнить поиск подходящего драйвера на компьютере и в Интернет.

Поиск и установка альтернативных драйверов и программ вручную

Если известен номер модели какого-либо аппаратного компонента, то по этому номеру можно найти другие устройства, в которых используются компоненты того же изготовителя, а затем выполнить поиск совместимых драйверов. Поскольку Windows XP разрабатывалась на основе устаревших технологий, то по сравнению с драйверами для Windows 7 драйверы для Windows XP могут оказаться менее функциональными.
Поиск драйверов, используемых в аналогичных моделях устройств, работающих под управлением новой операционной системы. Перейдите на веб-страницу Драйверы и загружаемые файлы HP , чтобы выполнить поиск обновленного драйвера устройств для других компьютеров данной серии.
NOTE:Прежде чем устанавливать неизвестный драйвер или программу, выясните, для какой версии аппаратного компонента они предназначены. Прочтите файл Readme или инструкции по установке, имеющие отношение к обновляемому файлу.
WARNING:ЗАПРЕЩАЕТСЯ установка случайно подобранных драйверов или программного обеспечения, поскольку запуск несовместимой программы может привести к неправильной работе компьютера или его полной неработоспособности! Например, попытка установить BIOS для 32-разрядного процессора Intel на компьютере с 64-разрядным процессором AMD приведет к полной неработоспособности компьютера и невозможности восстановления предыдущего работоспособного состояния.

В случае неправильной работы компьютера установите исходную операционную систему

Если вы уже заменили изначально установленную операционную систему Windows Vista или Windows 7 на более раннюю Windows XP, то, возможно, обнаружили, что такие функции, как звук, DVD-привод или веб-камера, перестали работать. На веб-странице продукта для вашего ноутбука представлено очень мало драйверов для Windows XP. НР НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ совместимые с Windows XP драйверы для компьютеров, разработанных исключительно для Windows Vista и Windows 7. Если ваш компьютер поставлялся с ОС версии, отличной от XP, то в соответствии с письменными соглашениями НР обеспечивает поддержку установленного аппаратного и программного обеспечения при работе компьютера под управлением исходно установленной ОС. Можно переустановить исходную операционную систему.
NOTE:Вы можете попробовать установить драйверы и программы, предоставленные другими компаниями; однако HP не сможет оказывать техническую поддержку или диагностировать потенциальные проблемы оборудования, пока не будет выполнена переустановка исходной операционной системы Windows Vista или Windows 7.
Для устранения проблем с аппаратным и программным обеспечением НЕОБХОДИМО переустановить исходную операционную систему, которая была установлена на заводе-изготовителе. Для этого выполните следующие действия:

Не рекомендуется использовать загрузку двух операционных систем

Хотя в Интернете можно найти документы, описывающие установку двух операционных систем с возможностью выбора загружаемой, НР НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ такую конфигурацию. Установка двух операционных систем требует установки драйверов для обеих систем, но НР не предоставляет драйверы для компонентов, не предназначенных для работы в другой операционной системе. В случае такой конфигурации, возможно, придется вернуть программное обеспечение компьютера в исходное (заводское) состояние, чтобы провести поиск и устранение неполадок в работе аппаратного и программного обеспечения с помощью службы поддержки.
Кроме того, даже если вы сможете найти драйверы сторонних поставщиков для использования в конфигурации с двумя установленными в ноутбуке операционными системами, обратите внимание на доступную емкость жесткого диска. Каждая операционная система занимает значительное место на жестком диске. Установка одновременно ХР и Vista может существенно ограничить место на жестком диске, доступное для других приложений, что ухудшит общие показатели производительности.