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在 Windows 7 中喇叭沒有聲音

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本文件適用於使用 Windows 7 的 HP 與 Compaq 電腦。
此文件中所述的步驟,說明喇叭沒有聲音時,如何進行疑難排解並修復問題。

Microsoft解決方案

此解決方案針對作業系統及相關設定不了解的客戶使用,此方案可以幫助您解決上述問題.
請點選“進入Microsoft Fix it” 進入Microsoft網頁,並根據提示執行相關Fix it解決故障
如果此方案無法處理故障現象,您可以執行以下步驟嘗試處理故障

步驟 1: 使用「疑難排解」程式

如果想要自動修正許多這類型的音效問題,請使用 Microsoft 的「Sound Troubleshooter」程式。
  1. 按一下「開始 」,再按一下「控制台 」。
  2. 在「系統及安全性 」下方,按一下「找出問題並修正 」。
    圖 1: 啟動疑難排解程式
  3. 疑難排解電腦問題 」頁面隨即開啟。 按一下「硬體和音效 」下方的「疑難排解音效播放 」。
    圖 2: 啟動疑難排解程式
  4. 播放音效 」的疑難排解頁面隨即顯示。然後按一下「下一步 」繼續。
    附註:疑難排解程式檢查電腦上的問題時需要一些時間,請耐心稍候。
  5. 請選擇您想要進行疑難排解的音效連接裝置(例如,喇叭)。然後按「下一步 」。
  6. 疑難排解程式偵測問題及進行變更時,請耐心等候。
    圖 3: 偵測問題
  7. 疑難排解完成時,「已完成疑難排解 」頁面隨即開啟,列出所有發現的問題及在電腦上所做的變更。
    附註:如需有關疑難排解的詳細資訊,按一下「檢視詳細資訊 」。

步驟 2: 檢查音量及靜音設定

一個或多個音效裝置的音量設定可能被停用,或設定得太小聲。有幾個工具可以變更音量:喇叭或顯示器的音量控制鈕、Windows 音量控制,以及聲音軟體中的音量控制。如果上述任一音量控制已設為靜音或設定得太低,就會影響到整個音效體驗。請執行下列步驟,將音量調整為正確等級:
  1. 如果您的外接電源喇叭有音量控制鈕,請設定在中間。
    圖 4: 喇叭音量控制鈕(您的喇叭可能不同)
    如果您是使用顯示器內建的喇叭,請確定已啟用顯示器 的音效,且音量已設定在中間。使用顯示器和/或螢幕功能表上的按鈕來調整顯示器的音效設定。如需有關使用和調整顯示器喇叭設定的其他特定資訊,請參閱顯示器隨附的支援文件。
    圖 5: 顯示器上的音量和功能表按鈕(您的顯示器可能不同)
  2. 按一下畫面右下角的喇叭圖示。查看音量滑桿下方的正方形「靜音」按鈕,確認音量未設為靜音。如果此按鈕顯示一個紅色的小圓圈,表示音量已設為靜音。
    已啟用靜音未啟用靜音
    • 如果音量已設為靜音,按一下「靜音」按鈕即可啟用音效。取消靜音後,喇叭旁邊的紅色圓圈就會消失。
  3. 在確認未啟用靜音後,拖動音量滑桿至 75%。
  4. 如果想要測試,請按一下音量滑桿。如果所有的喇叭都可以聽見「 」的一聲,表示問題已解決。
    圖 6: 測試音量
    如果還是聽不到音效,請繼續執行下一個步驟 4

步驟 3:設定預設喇叭並進行測試

  1. 如果已連接立體聲耳機,但您沒有將此耳機當做主要的喇叭,請現在拔下耳機。將耳機連接到電腦上,並將其他喇叭設為靜音。
  2. 滑鼠右鍵按一下桌面右下角喇叭圖示 」,點選「播放裝置 」。
    圖 7: 開啟播放裝置
  3. 設定前需先瞭解到您的連線類型。如果您的連線類型不只一個(例如,HDMI 及喇叭),則請選擇您想要使用的連線類型。
    喇叭如果您使用一般的電腦喇叭或耳機(類比音效裝置),請確認已選取「喇叭 」。這是桌上型電腦環境最常用的音效設定,其中包括各種耳機、桌上型喇叭、5.1 和 7.1 音效系統。許多的螢幕內建喇叭,可使用分開的音效連接線與 PC 連線(並非 HDMI 連線)。
    數位輸出如果您想要將所有音效從電腦傳送到數位喇叭或立體聲數位裝置,請確認已選取具有數位輸出 標籤的播放裝置。
    HDMI 如果您的電腦有 HDMI 連接孔,而您想使用 TV 或監視器的內建喇叭,請確認已選擇標示有「HDMI 」的播放裝置。
  4. 在「聲音」視窗中,選擇您所使用的播放裝置,然後按一下「設為預設值 」按鈕。
    圖 8: 選擇預設裝置(您的連線類型可能不同)
  5. 選取預設音效裝置之後,按一下「設定 」按鈕。
  6. 按一下「聲道 」區段中設定的喇叭類型。
    圖 9: 選擇立體聲視窗
  7. 按一下「測試 」按鈕,將音效送到每一個喇叭,或按一下每個喇叭分別傳送聲音。
    • 如果每個喇叭聽到的聲音都沒問題,代表問題已經解決。
    • 如果所有或任一喇叭沒有聲音,或者設定類型變更了,請按一下「下一步 」繼續執行喇叭設定。依照螢幕上的指示完成喇叭設定。如果音效問題仍然存在,請繼續下一步驟 4

步驟 4:檢查喇叭音源線的連接

請使用下列步驟,確認您的喇叭音源線連接到正確的音效插孔。
  1. 按一下 Windows「音效」視窗中的「喇叭 」,然後以滑鼠右鍵按一下「內容 」。
    圖 10: 開啟「喇叭內容」
  2. 喇叭內容 」視窗包含一份已標上顏色且與每組喇叭對應的插孔清單。請利用這項資訊,判斷哪個插孔與您正在使用的喇叭組相配。
    範例若是以 7.1 Surround 設定為例,其中:
    • LR (綠色,輸出)是指前左與前右的喇叭組(綠色插孔,通常標示為輸出)。
    • RL RR (橘色)是指後左與後右的喇叭組。
    • C Sub (黑色)是指中聲道或重低音喇叭。
    • SL SR (灰色)是指左側與右側的喇叭。
  3. 確認每條喇叭線都已連接到電腦背面的對應接頭。「喇叭內容」視窗中顯示的顏色與電腦上的插孔顏色相符。
  4. 如果您擁有 5.1 聲道或更多聲道的喇叭,請將該喇叭音源線接到喇叭硬體 上(通常位於重低音喇叭)。然後利用「喇叭內容」上的顏色標示,將對應的喇叭音源線連接到電腦的插孔上。
  5. 如果喇叭音源線的連接有所變更,需再次使用「檢查組態與測試擴音器音效 」中的步驟來檢查音效。
    播放聲音。如果音效問題仍然存在,請繼續下一步驟 5

步驟 5:使用耳機以檢查聲音輸出

如果仍然聽不到聲音,請利用耳機檢查聲音輸出。
  1. 從電腦背面找出並拔除所有的音源線。
  2. 將耳機直接插入電腦背面的喇叭輸出插孔 。喇叭輸出插孔可能會標示喇叭符號,或標示一個圓圈並帶有箭頭向外的箭號,或者是標示「OUT 」。
  3. 在 Windows 中測試聲音。按兩下工作列上的音量圖示,然後按一下「音量混音程式」上的音量控制滑桿。
    圖 11: 測試音量
    每次您按一下主音量滑桿,應該會透過耳機聽到 的一聲。
    如果透過耳機可以聽到聲音 ,表示電腦上的音效硬體運作正常,而問題很可能是與喇叭或喇叭音源線有關。拔掉耳機,並重新連接喇叭。
    接好以後,再次依照上述相同的步驟,使用音量控制滑桿測試聲音。如果重新連接喇叭之後還是聽不到聲音,請嘗試更換喇叭音源線(可能的話)或喇叭,然後再試一次。
    如果您透過耳機無法聽到聲音 ,請確認您是將耳機插入正確的插孔,然後再試一次。當您確定耳機確實是連接到電腦背面上正確的音訊接頭,卻還是沒有聲音,請繼續執行下一個步驟 6
    圖 12: 電腦的 3 個後方音訊插孔圖示
    1 - 「麥克風」插孔或「中央/低音喇叭」輸出
    2 - 前置喇叭接頭(連接到前置外接電源喇叭或耳機)
    3 - 音訊輸入插孔或後方喇叭輸出插孔
    圖 13: 電腦的 6 個後方音訊插孔圖示
    1 - 側置喇叭輸出
    2 - 後置喇叭輸出
    3 - 中央和超重低音喇叭輸出
    4 - 麥克風
    5 - 音訊輸出(連接到前置外接電源喇叭或耳機)
    6 - 音訊輸入

步驟 6: 還原音效驅動程式

變更音效檔案和設定,可能會造成音效問題。將音效硬體的音效驅動程回復成預設的音效設定,並重新初始化 Windows 的音效設定。
附註:如果電腦在升級至 Windows 7 前先升級至 Windows Vista,您可能無法使用和 Audio Codex '97 (AC '97)規格相容的整合音效裝置的所有功能。要解決此問題,必須升級音效驅動程式。請參見步驟 8: 更新音效驅動程式
使用下列步驟,利用驅動程式復原流程來復原原始音效硬體的音效驅動程式。
  1. 要開啟「Recovery Manager」並重新安裝驅動程式,依序按下「開始 」、「所有程式 」,然後按一下「復原管理員 」。
  2. 遵循螢幕上的指示還原驅動程式。
  3. 還原音效驅動程式之後,請重新啟動電腦,然後測試聲音。
    如果仍然沒有聲音,請繼續下一個步驟 7 來更新音效驅動程式。

步驟 7: 從 HP 網站更新音效驅動程式

如果電腦的作業系統升級到 Windows 7 之後,或者在某特定軟體程式中發生音效問題,更新音效驅動程式或許可以解決問題。
  1. 請至 HP 軟體下載頁 ,輸入您電腦的特定型號,然後依照頁面上的指示嘗試找出您電腦的音訊更新。
  2. 當 HP 提供更新時,請下載並進行安裝。
  3. 安裝軟體後測試音效。
  4. 如果找不到音效更新,或者安裝更新後音效問題仍然存在,請繼續下一步驟 8 ,使用「裝置管理員」更新音效驅動程式。
播放聲音。如果音效問題仍然存在,請繼續下一節。

步驟 8:使用「裝置管理員」更新音效驅動程式

依照下列步驟,使用「裝置管理員」更新音效驅動程式:
  1. 連接網際網路。
  2. 按一下「開始 」,並在「搜尋程式及檔案」方塊中輸入「裝置管理員 」。然後在程式清單中選擇「裝置管理員 」。
  3. 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器 」。
    圖 14: 「裝置管理員」中的音效裝置
  4. 用滑鼠右鍵按一下「音效,視訊及遊戲控制器」底下所列的音效裝置名稱。
  5. 選取「更新驅動程式軟體 」。
    圖 15: 「裝置管理員」中的「更新驅動程式軟體」選項
  6. 按一下「自動搜尋更新的驅動程式軟體 」。
    圖 16: 您要如何搜尋驅動程式軟體
  7. Windows 會檢查並安裝任何找到的更新版驅動程式。Window 會顯示電腦是否已經具備最新版的可用驅動程式,或 Windows 是否已成功更新音效驅動程式。
    圖 17: Windows 已順利更新您的驅動程式軟體
    附註: 如果出現視窗,要求您重新啟動電腦,請重新啟動電腦。
  8. 如果您在 HP 中找不到驅動程式,請從音效技術提供者下載並安裝更新版的音效驅動程式套件。
    您的電腦可能是使用 Realtek Audio Codec 或 Creative Audigy 軟體。從下列其中一個網站下載並安裝音訊驅動程式:
  9. 測試音效。如果音效問題仍然存在,或者找不到或未安裝任何驅動程式,請繼續執行下一個步驟 9

步驟 9:檢查裝置管理員

如果您聽不到聲音,檢查「裝置管理員」以判斷音效硬體的狀態:
  1. 按一下「開始 」,並在「搜尋程式及檔案」方塊中輸入「裝置管理員 」。
  2. 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器 」。
  3. 依顯示內容執行下列動作:
    • 如果清單中沒有音效裝置且電腦使用音效卡 ,應將音效卡重新插入主機板的插槽。若問題持續,進行下一步。
    • 如果清單中沒有音效裝置且電腦使用內建式音效 ,可能需要在 BIOS 中啟用此音效硬體。請移至下一個步驟,檢查 BIOS 中的音效設定,讓此設定與您電腦中的硬體組態相符。
    • 如果清單中的音效裝置有一個往下的箭頭 ,表示此裝置已被停用。請以滑鼠右鍵按一下音效裝置名稱,並且選取啟用 重新啟動此裝置。若啟用裝置後問題持續,進行下一步。
      圖 18:
    • 如果清單上有音效裝置 ,用滑鼠右鍵按一下裝置名稱並選取「內容 」,在「裝置狀態」視窗中檢視更多實用的疑難排解資訊。如果「裝置狀態」顯示裝置的功能正常,問題可能和音效設定、喇叭或擴音器纜線有關。

步驟 10:設定 BIOS 中的內建式音效

有些電腦的音效是內建在主機板上(內建音效),有些電腦具有音效卡,另外有些電腦則是同時具有內建音效(已停用)和音效卡。
步驟 1:重設 BIOS
這個步驟會將大部分 HP 和 Compaq 桌上型電腦的「內建音效」設定重設為「自動」。如果您想要保留目前的 BIOS 設定,或者將 BIOS 重設為預設值並沒有幫助,請繼續執行步驟 2
  1. 如果要進入 BIOS,請開啟電腦,重複按 F10/F1 鍵,直到「BIOS Setup」(BIOS 設定)畫面出現。
  2. 在「BIOS Setup」(BIOS 設定)畫面中,按下 F5 鍵。
  3. Enter 鍵,選取「Yes」或「OK」。
    F10 鍵。按 Enter 鍵,選取「Yes」或「OK」儲存預設值。
  4. 啟動電腦並檢查音效。如果仍然沒有聲音,請繼續下一步驟
步驟 2:變更 BIOS 中的內建式音效設定
執行這個步驟,以確定 BIOS 中的「On-board Audio」(內建音效)設定與您的音效硬體設定所需相符。
  1. 檢視電腦背面,然後使用下列三個設定範例的其中一個,協助您判斷音效設定及所需的 BIOS 音效設定。請先看完這所有三個項目,再選擇適用的項目。
    • 設定 A (內建音效): 如果喇叭和麥克風的音效接頭是位於平行、序列或 USB 連接埠旁邊,則表示電腦具有「內建音效」。BIOS 中的「On-board Audio」(內建音效) 設定應該設為「Enabled」。
      圖 19: 內建音效
    • 設定 B(音效卡): 如果喇叭和麥克風的音效接頭不在平行、序列或 USB 連接埠旁邊,則表示電腦具有音效卡。如果 BIOS 有「On-board Audio」(內建音效)設定可用,BIOS 中的「On-board Audio」(內建音效)設定應該設為「Disabled」 。如果 BIOS 沒有「On-board Audio」(內建音效)設定,您就不需要變更 BIOS 設定。
      圖 20: 音效卡
    • 設定 C: 如果電腦同時在上述兩個位置具有音效插孔,則 BIOS 中的內建音效設定應該設為「Disabled 」。
  2. 如果要進入 BIOS,請開啟電腦,重複按 F10/F1 鍵,直到「BIOS Setup」(BIOS 設定)畫面出現。
  3. 使用向左向右 方向鍵,選取「Advanced 」(進階)索引標籤。
  4. 尋找並選擇與音效一致的進階功能表項目。可能是下列其中之一:
    • 主機板內建音效
    • 內建音效選項
    • I/O 裝置組態
    • 內建音效
    • 音效
    • 音效解碼器
    圖 21: 內建音效功能表範例
    內建音效功能表範例
  5. 請依據電腦的硬體組態,選取「Enabled 」或「Disabled 」,然後按 Enter 鍵。
    圖 22: 啟用內建音效
  6. F10 鍵,然後按 Enter 鍵,儲存設定並退出。
  7. Windows 開啟後檢查聲音。
    • 如果可以聽見聲音,表示問題已解決。
    • 如果還是沒有聽見聲音,請關閉電腦,並繼續依照以下指示執行。
  8. 在電腦關機後,拔掉電腦電源線,並按著電源鈕 20 秒。插上電源後重新開機測試,如仍然無法排解疑難,您可以 聯絡 HP 客服 尋求幫助。