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喇叭或耳機無法播放音效 (Windows 7)

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本文件適用於使用 Windows 7 的 HP 和 Compaq 桌上型電腦。
此文件中所述的步驟,說明喇叭無法播放音效時,如何進行排解並修正問題。

步驟 1: 使用 Windows 7 中的 Microsoft 聲音疑難排解員

如果想要自動修正許多這類型的音效問題,請使用 Microsoft 聲音疑難排解員。
告訴我如何操作

觀看使用 Microsoft 聲音疑難排解員的影片

  1. 依序按一下「開始」和「控制台」。
  2. 按一下「系統及安全性」下的「找出問題並修復」。
    圖 1: 開啟疑難排解員
    開啟疑難排解員
  3. 疑難排解電腦問題」頁面隨即開啟。 按一下「硬體和音效」下方的「疑難排解音訊播放」。
    圖 2: 疑難排解音訊播放
    疑難排解音訊播放
  4. 播放音訊」疑難排解頁面隨即顯示。 按一下「下一步」繼續。
    圖 3: 播放音訊疑難排解員
    播放音訊疑難排解員
  5. 疑難排解員檢查電腦上的問題時,請耐心稍候。
    圖 4: 檢查音訊問題
    檢查音訊問題
  6. 選擇您要進行排解的音訊連接裝置 (例如喇叭), 然後按一下「下一步」。
    圖 5: 選要進行排解的裝置
    選要進行排解的裝置
  7. 疑難排解員偵測問題及進行變更時,請耐心等候。
    圖 6: 偵測問題
    偵測問題
  8. 疑難排解員完成時,「疑難排解已完成」頁面隨即顯示,列出所有發現的問題及在電腦上所做的變更。
    附註:如需有關疑難排解的詳細資訊,按一下「檢視詳細資訊」。
    按一下「關閉」。
    圖 7: 已完成疑難排解
    已完成疑難排解

步驟 2: 檢查音量及靜音設定

一個或多個音效裝置的音量設定可能被停用,或設定得太小聲。 有幾個工具可以變更音量: 喇叭或顯示器的音量控制鈕、Windows 音量控制,以及音效軟體中的音量控制。 如果上述任一音量控制已設為靜音或設定得太低,就會影響到整個音效體驗。 請執行下列步驟,將音量調整為正確等級:

觀看檢查音量及靜音設定的影片

  1. 如果您的外接電源喇叭有音量控制鈕,請設定在中間。
    圖 8: 喇叭音量控制鈕 (您的喇叭可能不同)
    喇叭音量控制鈕 (您的喇叭可能不同)
    如果您是使用顯示器內建的喇叭,請確定已啟用顯示器的音效,且音量已設定在中間。 使用顯示器和/或螢幕功能表上的按鈕來調整顯示器的音效設定。 如需有關使用和調整顯示器喇叭設定的其他特定資訊,請參閱顯示器隨附的支援文件。
    圖 9: 顯示器上的音量和功能表按鈕 (您的顯示器可能不同)
    顯示器上的音量和功能表按鈕 (您的顯示器可能不同)
  2. 依序按一下「開始」和「控制台」。
  3. 按一下「硬體和音效」。 按一下「聲音」下方的「調整系統音量」。 「音量混音程式」視窗隨即開啟。
    圖 10: 音量混音程式
    音量混音程式
  4. 查看音量滑桿下方的正方形「靜音」按鈕,確認音量未設為靜音。 如果此按鈕顯示一個紅色的小圓圈,表示音量已設為靜音。
    如果音量已設為靜音,按一下「靜音」按鈕即可啟用音效。 取消靜音後,喇叭圖示上的紅色圓圈就會消失。
    已啟用靜音未啟用靜音
  5. 在確認未啟用靜音後,拖動音量滑桿至 75%。
  6. 如果想要測試,請按一下音量滑桿。 如果所有的喇叭都可以聽見「」的一聲,表示問題已排解。
    圖 11: 測試音量
    測試音量
    如果您仍無法聽見任何音效,請設定預設喇叭並進行測試。

步驟 3: 設定 Windows 7 中的預設喇叭並進行測試

觀看設定並測試預設喇叭的影片

  1. 如果已連接耳機,但您沒有將此耳機當做主要的喇叭,請現在拔下耳機。 將耳機連接到電腦上會將其他喇叭設為靜音。
  2. 按一下「開始」,並在搜尋方塊中輸入聲音
  3. 在搜尋結果中,按一下程式清單內的「聲音」。
  4. 找出您的連線類型。 如果您的連線類型不只一個 (例如,HDMI 及喇叭),則請選擇您想要使用的連線類型。
    喇叭如果您使用一般的電腦喇叭或耳機 (類比音效裝置),請確認已選取「喇叭」。 這是桌上型電腦環境最常用的音效設定,其中包括各種耳機、桌上型喇叭、5.1 和 7.1 音效系統。 許多內建喇叭的顯示器,可使用分開的音源線與電腦連線 (並非 HDMI 連線)。
    數位輸出 如果您想要將所有音效從電腦傳送到數位喇叭或立體聲數位裝置,請確認已選取具有數位輸出標籤的播放裝置。
    HDMI 接頭 如果電腦有 HDMI 連線,而您要嘗試使用電視或顯示器中的喇叭,請確認已選取有 HDMI 標示的播放裝置。
  5. 在「聲音」視窗中,選擇您所使用的播放裝置,並按一下「設為預設值」按鈕。
    圖 12: 選擇預設裝置 (您的連線類型可能不同)
    選取喇叭做為預設裝置
  6. 選取預設播放裝置之後,按一下「設定」按鈕。
  7. 按一下「聲道」區段中設定的喇叭類型。
    圖 13: 選擇了 5.1 環場音效 (5 個喇叭和 1 個重低音喇叭) 的「喇叭設定」視窗
    選擇了 5.1 環場音效 (5 個喇叭和 1 個重低音喇叭) 的「喇叭設定」視窗
  8. 按一下「測試」按鈕,將音效送到每一個喇叭,或按一下每個喇叭分別傳送音效。
  9. 如果從每個喇叭聽到的音效都沒問題,表示問題已經解決。
    如果所有或任一喇叭無法播放音效,或者設定類型已變更,請按一下「下一步」繼續執行喇叭設定。 依照螢幕上的指示完成喇叭設定。
    播放音效。 如果音效問題依舊,請檢查喇叭連接。

步驟 4: 檢查喇叭連接

請使用下列步驟,確認您的喇叭連接線連接到正確的音效插孔。

觀看檢查喇叭連接的影片

  1. 按一下 Windows「聲音」視窗中的「喇叭」,然後以滑鼠右鍵按一下「內容」。
    圖 14: 開啟「喇叭內容」
    開啟「喇叭內容」
  2. 喇叭內容」視窗包含一份已標上顏色且與每組喇叭對應的插孔清單。 請利用這項資訊,判斷哪個插孔與您正在使用的喇叭組相配。
    圖 15: 7.1 環場音效設定的「喇叭內容」視窗
    「喇叭內容」視窗
    影像中的範例是以 7.1 Surround 設定為例,其中:
    • L R (綠色,輸出) 是指前左與前右的喇叭組 (綠色插孔,通常標示為輸出)。
    • RL RR (橘色) 是指後左與後右的喇叭組。
    • C Sub (黑色) 是指中聲道或重低音喇叭。
    • SL SR (灰色) 是指左側與右側的喇叭。
  3. 確認每條喇叭連接線都已連接到電腦背面的對應接頭。 「喇叭內容」視窗中顯示的顏色與電腦上的插孔顏色相符。
  4. 如果您擁有 5.1 聲道或更多聲道的喇叭,請將該喇叭連接線接到喇叭硬體上 (通常位於重低音喇叭)。 然後利用「喇叭內容」視窗中的顏色標示,將對應的喇叭連接線連接到電腦的插孔上。
  5. 如果喇叭連接線的連接有所變更,需再次使用「設定預設喇叭並進行測試 」中的步驟來檢查音效。
    播放音效。 如果音效問題依舊,請透過插入的耳機檢查音效。

步驟 5: 檢查耳機是否有音效

如果仍然沒有音效,請使用耳機檢查音效輸出。
耳機和接頭
HP 電腦有兩個類型的耳機接頭。 一個僅支援傳送音效至耳機,而另一個支援傳送音效至耳機和使用麥克風。 接頭的旁邊有符號標示。
  • 在電腦上只有耳機標記 的接頭僅支援輸出音效,並且適用於播放音效的標準三針耳機或四針耳機。
    圖 16: 標準三針插頭
    標準三針插孔
  • 在電腦上有耳機加麥克風標記 的接頭會支援音效播放,以及搭配含四針插頭及麥克風之耳機使用時的麥克風用途。
    圖 17: 四針插頭
    四針插孔
    若要聽見音效,可將這兩個插頭中的任何一個與任一接頭搭配使用。 使用具有支援三針接頭麥克風功能的四針插頭可讓您聽見音效,但電腦的三針接頭不支援麥克風,因此麥克風會無法運作。
告訴我如何操作
  1. 從電腦背面找出並拔除所有的音源線。
  2. 將耳機直接插入電腦背面的喇叭輸出插孔。 喇叭輸出插孔可能會標示喇叭符號,或標示一個圓圈並帶有箭頭向外的箭號,或者是標示「OUT」。
  3. 在 Windows 中測試音效。 按兩下工作列上的音量圖示,然後按一下「音量混音程式」上的音量控制滑桿。
    圖 18: 測試音量
    測試音量
    每次您按一下主音量滑桿,應該會透過耳機聽到的一聲。
    如果可以透過耳機聽到音效,表示電腦上的音效硬體運作正常,而問題很可能是與喇叭或喇叭連接線有關。 拔掉耳機,並重新連接喇叭。
    接好以後,再次依照上述相同的步驟,使用音量控制滑桿測試音效。 如果重新連接喇叭之後還是聽不到音效,請嘗試更換喇叭連接線 (可能的話) 或喇叭保險絲 ,然後再試一次。
    如果您無法透過耳機聽到音效,請確認您是將耳機插入正確的插孔,然後再試一次。 當您確定耳機已連接到電腦背面正確的音訊接頭時,如果仍然沒有音效,請繼續執行下一個步驟。
    圖 19: 電腦的 3 個後方音訊插孔圖示
    1 - 「麥克風」插孔或「中央/重低音喇叭」輸出
    2 - 前置喇叭接頭 (連接到前置外接電源喇叭或耳機)
    3 - 音訊輸入插孔或後方喇叭輸出插孔
    圖 20: 電腦的 6 個後方音訊插孔圖示
    1 - 側置喇叭輸出
    2 - 後置喇叭輸出
    3 - 中央和重低音喇叭輸出
    4 - 麥克風
    5 - 音訊輸出 (連接到前置外接電源喇叭或耳機)
    6 - 線路輸入

步驟 6: 在 Windows 7 中還原音效卡驅動程式

變更音效檔案和設定,可能會造成音效問題。 還原音效卡驅動程式以重設音效硬體的音訊設定,並重新初始化 Windows 的音效設定。
附註:如果電腦在升級至 Windows 7 前先升級至 Windows Vista,您可能無法使用和 Audio Codex '97 (AC '97) 規格相容的整合式音訊裝置的所有功能。 若要解決這個問題,請更新音效卡驅動程式。 請參閱「步驟 7: 更新音效卡驅動程式 」。
依照下列步驟,使用驅動程式復原程序以恢復原始音效硬體的音效卡驅動程式:
  1. 依序按下「開始」、「所有程式」、「復原管理員」,然後再按一次「復原管理員」。
    圖 21: 復原管理員
    復原管理員影像
  2. 按一下「硬體驅動程式重新安裝」。
  3. 在「硬體驅動程式重新安裝程式」歡迎畫面中,按一下「下一步」。
  4. 選擇要重新安裝的音效卡驅動程式,並按一下「下一步」。
    圖 22: 選擇要重新安裝的驅動程式
    「硬體驅動程式重新安裝」視窗影像
    附註: 如果您要重新安裝的驅動程式不在清單中,請選取「The driver is not in the list」(驅動程式不在清單中),然後按一下「下一步」。 實用資訊將提供您如何使用 Windows 裝置管理員安裝驅動程式的建議。 依照螢幕上的指示進行。
  5. 「復原管理員」開始重新安裝選取的驅動程式。 驅動程式安裝完成後,按一下「完成」重新啟動電腦。
  6. 電腦重新啟動後,測試音效。 如果仍然沒有音效,請繼續至「步驟 7:」 更新音效卡驅動程式 」。
如果您無法使用「復原管理員」重新安裝驅動程式,請透過「控制台」回復至先前安裝的驅動程式:
  1. 按一下「開始 ,並在「搜尋」欄位中輸入裝置管理員。 按一下「裝置管理員」。
    圖 23: 開啟裝置管理員
    透過搜尋開啟裝置管理員
  2. 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。
  3. 以滑鼠右鍵按一下音訊裝置的名稱,並選擇「內容」。
    圖 24: 「裝置管理員」中的音訊裝置內容
    「裝置管理員」中的音訊裝置內容影像
  4. 按一下「驅動程式」標籤。
  5. 按一下「回復驅動程式」。
  6. 按一下「」以回復至先前的驅動程式。
  7. 測試音效。
如果仍然沒有音效,請更新音效卡驅動程式。

步驟 7: 更新音效卡驅動程式

如果電腦在作業系統升級至 Windows 7 後發生音效問題,或是在某特定軟體程式中發生音效問題時,更新音效卡驅動程式或許可以解決問題。
按一下下列標題或附近的加號 (+) 展開相關資訊。
  1. 如果出現要求輸入型號的頁面,請輸入您的型號。 例如,Pavilion p6230f 或 Presario CQ5210IT。
  2. 選取電腦目前使用的 Windows 版本。
  3. 按一下「驅動程式 - 音訊」連結。
  4. 如果 HP 已提供更新,請依照下載頁面上的指示下載和安裝驅動程式。
  5. 安裝軟體後測試音效。
  6. 如果沒有可用的更新,或者更新之後音訊問題仍然存在,請繼續下一節,使用「裝置管理員」更新音效卡驅動程式。
依照下列步驟,使用「裝置管理員」更新音效卡驅動程式:
  1. 連線至網際網路。
  2. 按一下「開始」,並在「開始搜尋」欄位中輸入裝置管理員。 然後在程式清單中選擇「裝置管理員」。
    「裝置管理員」隨即開啟。
  3. 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。
    圖 25: 「裝置管理員」中的音效裝置
    「裝置管理員」中的音效裝置
  4. 用滑鼠右鍵按一下「音效、視訊及遊戲控制器」底下所列的音訊裝置名稱。
  5. 選取「更新驅動程式軟體」。
    圖 26: 「裝置管理員」中的「更新驅動程式軟體」選項
    「裝置管理員」中的「更新驅動程式軟體」選項
  6. 按一下「自動搜尋更新的驅動程式軟體」。
    圖 27: 您要如何搜尋驅動程式軟體
    您要如何搜尋驅動程式軟體
  7. Windows 會檢查並安裝任何找到的更新版驅動程式。 此視窗會顯示電腦是否已經具備最新版的可用驅動程式,或 Windows 是否已成功更新音效卡驅動程式。
    圖 28: Windows 已順利更新您的驅動程式軟體
    Windows 已順利更新您的驅動程式軟體
  8. 如果出現視窗,要求您重新啟動電腦,請重新啟動電腦。
  9. 如果您在 HP 中找不到驅動程式,請從音效技術提供者下載並安裝更新版的音效卡驅動程式套件。
    您的電腦可能是使用 Realtek Audio Codec 或 Creative Audigy 軟體。 從下列其中一個網站下載並安裝音效卡驅動程式:
  10. 測試音效。 如果音效問題仍然存在,或者找不到或未安裝任何驅動程式,請檢查「裝置管理員」。

步驟 8: 檢查 Windows 7 中的裝置管理員

如果您聽不到音效,請檢查「裝置管理員」以判斷音效硬體的狀態。
  1. 按一下「開始」,並在「開始搜尋」欄位中輸入裝置管理員
    「裝置管理員」視窗隨即開啟。
  2. 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。
  3. 依顯示內容執行下列動作:
    • 如果清單中沒有音效裝置且電腦使用音效卡,應將音效卡重新插入主機板的插槽。 如果問題依舊,請移至下一個步驟。
    • 如果沒有列出音效裝置且電腦使用內建音效,則可能需要在 BIOS 中啟用音效硬體。 請移至下一個步驟,檢查 BIOS 中的音效設定,讓此設定與您電腦中的硬體組態相符。
    • 如果清單中的音效裝置有一個往下的箭頭,表示此裝置已被停用。 請以滑鼠右鍵按一下音效裝置名稱,並且選取「啟用」重新啟用此裝置。 若啟用裝置後問題持續,進行下一步。
      圖 29: 啟用停用的音效裝置
      啟用停用的音效裝置
    • 如果清單上有音效裝置,用滑鼠右鍵按一下裝置名稱並選取「內容」,在「裝置狀態」視窗中檢視更多實用的排解資訊。 如果「裝置狀態」顯示裝置的功能正常,問題可能和音效設定、喇叭或連接線有關。

步驟 9: 在 BIOS 中設定內建音效

有些電腦隨附內建於主機板的音效 (內建音效),有些會隨附音效卡,還有一些電腦則同時隨附內建音效 (已停用) 和音效卡。
BIOS 中的內建音效設定必須符合您特定的音訊硬體設定。 請依據您是要將 BIOS 重設為原廠預設值,或只是要調整內建音效設定,來執行下列其中一組步驟:
按一下下列標題或附近的加號 (+) 展開相關資訊。
這個步驟會將大部分 HP 和 Compaq 桌上型電腦的「內建音效」設定重設為「自動」。 如果您想要保留目前的 BIOS 設定,或者將 BIOS 重設為預設值後沒有幫助,請繼續至下一節: 變更 BIOS 中的內建音效設定
  1. 若要進入 BIOS,請開啟電腦,重複按 F10 鍵,直到「BIOS Setup」(BIOS 設定) 畫面出現。
  2. 在「BIOS Setup」(BIOS 設定) 畫面中,按下 F5 鍵。
  3. Enter 鍵,選取「Yes」或「OK」。
    按下 F10 鍵。 選擇「Yes」或「OK」(按下 Enter 鍵) 儲存預設值。
  4. 啟動電腦並檢查音效。 如果仍然沒有音效,請變更 BIOS 中的內建音效設定。
執行這個步驟,以確定 BIOS 中的「On-board Audio」(內建音效) 設定與您的音效硬體組態所需的設定相符。
  1. 檢視電腦背面,然後使用下列三個設定範例的其中一個,協助您判斷音效設定及所需的 BIOS 音效設定。 請先看完這所有三個項目,再選擇適用的項目。
    • 設定 A (內建音效): 如果喇叭和麥克風的音效接頭是位於平行、序列或 USB 連接埠旁邊,則表示電腦具有「內建音效」。 BIOS 中的「On-board Audio」(內建音效) 設定應該設為「Enabled」。
      圖 30: 內建音效設定
      內建音效設定
    • 設定 B (音效卡): 如果喇叭和麥克風的音效接頭不在平行、序列或 USB 連接埠旁邊,則表示電腦具有音效卡。 如果 BIOS 有「On-board Audio」(內建音效) 設定可用,BIOS 中的「On-board Audio」(內建音效) 設定應該設為「Disabled」。 如果 BIOS 沒有「On-board Audio」(內建音效) 設定,您就不需要變更 BIOS 設定,請直接跳到步驟 8: 在安全模式下移除音效驅動程式。
      圖 31: 音效卡設定
      音效卡設定
    • 組態 C: 如果電腦同時在上述兩個位置具有音效插孔,則 BIOS 中的內建音效設定應該設為「Disabled」。
  2. 若要進入 BIOS,請開啟電腦,重複按 F10 鍵,直到「BIOS Setup」(BIOS 設定) 畫面出現。
  3. 使用向左向右方向鍵,選取「Advanced」(進階) 索引標籤。
  4. 尋找並選擇與音效一致的進階功能表項目。 可能是下列其中之一:
    • Onboard Audio (內建音效卡)
    • 內建音效選項
    • I/O Device Configuration (I/O 裝置組態)
    • 內建音效
    • Audio (音訊)
    • Audio Codec (音效轉碼器)
    圖 32: 內建音效功能表範例
    內建音效功能表範例
  5. 請依據電腦的硬體組態,選取「Enabled」或「Disabled」,然後按 Enter 鍵。
    圖 33: 啟用內建音效
    啟用內建音效
  6. 按下 F10 鍵後,再按 Enter 鍵儲存並結束。
    Windows 隨即開啟。
  7. 檢查音效。
    • 如果可以聽見音效,表示問題已解決。
    • 如果仍然沒有音效,請關閉電腦,繼續依照下列指示執行。
  8. 在電腦關機後,拔掉電腦電源線,並按著電源鈕 20 秒。 這樣可以清除電腦的所有電源。
  9. 插上電源線,開啟電腦。
  10. 若要進入 BIOS,請開啟電腦,當最開頭的標誌畫面出現時,重複按 F10 鍵,直到「BIOS Setup」(BIOS 設定) 畫面出現。
  11. 按下 F5 鍵,選擇「Yes」,然後按 F10 鍵以儲存預設 BIOS 設定。
  12. 等待 Windows 啟動,然後播放音效。 如果音效問題仍然存在,請檢查喇叭硬體。

步驟 10: 檢查喇叭硬體 (電源、喇叭及保險絲)

檢查喇叭確認電源線是否已經連結,喇叭是否有電源。
許多供電式喇叭都有保險絲,尤其是具有重低音的喇叭系統。 如果喇叭沒有發出任何音效,甚至連嗡嗡聲都沒有,請取出並更換保險絲。 即使您不認為保險絲已經老舊,最好還是更換保險絲,以確保能正常運作。 如果保險絲功能依然正常,您就有一個備用保險絲。
  1. 關閉重低音喇叭的電源,然後再拔除喇叭的電源。
  2. 剝除保險絲的外層,接著剝除保險絲,然後從玻璃柱看過去。 如果裡面的金屬絲已經分開、有深色斑點,或有焚燒的痕跡,請更換保險絲。 如果保險絲看起來狀況良好,請還是更換保險絲,然後舊的留做備用。
  3. 購買新的保險絲。 購買新的保險絲時,最好將舊的保險絲也帶到電子零件行。 這樣您就可以當場在電子零件行確認,舊的保險絲規格和新的保險絲完全相同。
  4. 安裝新保險絲、更換保險絲帽、接通電源、開啟喇叭,然後測試音效。
為了避免損壞喇叭,以及預防將來燒斷保險絲,使用電腦時請記住下列注意事項:
  • 先關閉喇叭音量控制,然後再接通喇叭電源。
  • 如同高品質的家庭音響系統一樣,最好不要將音量調高到控制旋鈕的一半以上, 如果您這麼做,音效品質會降低,喇叭也更加容易耗損。 當較低的音量等級提高到某個高峰時,就會出現音效品質降低的情形。 許多音效一齊出現在某一高峰會造成喇叭的壓力。
播放音效。 如果還是沒有解決音效問題,請利用 HP Support Assistant 測試音效硬體。 如需詳細資訊,請參閱「 使用 HP Support Assistant 和 Vision 診斷工具以測試硬體 (Windows 7) 」。

步驟 11: 使用正確的耳機

必須使用正確的耳機,才能聽見電腦的音效。