İçeriğe geç

Bilgisayar Başlatılamıyor (Windows 8)

  • YazdırYazdır
Bu belge, Windows 8 kurulu tüm HP ve Compaq masaüstü bilgisayarlarıyla ilgilidir.
Bu belge, bilgisayar açılışı ile ilgili ortak birçok soruna olası çözümler getirir. Sorunu saptayıp en uygun yardımı bulmak için bu belgedeki adımları tek tek izleyin.

Adım 1: Bilgisayarınız başlatılamadığında ne yapmanız gerektiği üzerine bir video seyredin

Adım 2: Diskleri ve aygıtları çıkarın

Tüm diskleri ve USB aygıtlarını, ardından kart okuyucu yuvasındaki bellek kartlarını çıkarın. Çok gerekmeyen tüm aygıtların bağlantısını kesin (yazıcılar, tarayıcılar, harici sabit diskler vb.). Fare, klavye ve monitör dışında, bilgisayarınıza bağlı hiçbir şey bırakmayın.
Tüm disk ve aygıtları çıkardıktan sonra bilgisayarınızı açın. Ne olur?
  • Bilgisayar başlatılıyorsa her aygıtı tek tek takıp bilgisayarı yeniden başlatarak sorun çıkaran diski veya aygıtı saptayın. Başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
  • Bilgisayar hala başlatılmıyorsa ve aynı sorun devam ediyorsa bilgisayarın güç düğmesini basılı tutun, hiçbir şey bağlamayın ve sorun gidermeye devam edin.

Adım 3: Bilgisayarınızdaki belirtilere uyan belirtiyi bulun

Aşağıdaki belirtiler listesini okuyun. Bilgisayarınızın durumuna uyan bir belirti bulursanız aşağıdaki talimatı izleyin. Bir bağlantı sizi ayrıntılı sorun giderme adımlarının bulunduğu başka bir destek belgesine yönlendirebilir. Bilgisayarınızın belirtisine uyan bir belirti bulamıyorsanız 4. Adım'a geçin.

Adım 4: Sabit sürücünün BIOS'ta algılanıp algılanmadığını kontrol edin

Sabit sürücü BIOS'ta algılanmazsa bilgisayar başlatılmaz. BIOS'u kontrol etmek ve sabit sürücünün algılanıp algılanmadığını görmek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Fare, klavye ve monitör dışındaki tüm aygıtların ve tüm disklerin bilgisayarla bağlantısının kesildiğinden emin olun.
  2. Bilgisayarı açıp, hemen ardından BIOS Kurulumu aracı açılana kadar yaklaşık her saniyede bir F10 tuşuna tekrar tekrar basın.
  3. Sol ve sağ ok tuşlarını kullanarak Depolama 'yı seçin.
    Yukarı/aşağı ok tuşlarını kullanarak Aygıt Yapılandırması 'nı seçin ve Enter tuşuna basın.
  4. Sabit Disk altında bir sabit sürücünün listelendiğini doğrulayın.
    Şekil 6: BIOS'ta listelenen sabit sürücü örneği
    BIOS ekranının görünümü
    • Sabit sürücünün adı listeleniyorsa değişiklikleri kaydetmeden BIOS'tan çıkın ve şu adıma geçin: Adım 5: Donanım Tanılama Başlatma Testini Çalıştırın .
    • Sabit sürücünün adı yoksa veya Auto (Otomatik) ya da None (Yok) sözcüğü görünüyorsa değişiklikleri kaydetmeden BIOS'tan çıkıp 4a ve 4b adımlarına geçin.

Adım 4a: BIOS'u sıfırlayın

BIOS ayarlarının doğru olup olmadığını kontrol etmek için BIOS'u sıfırlayın:
  1. Bilgisayar Kurulumu penceresindeyken sol ve sağ ok tuşlarını kullanarak Dosya sekmesini seçin.
  2. Yukarı ve aşağı ok tuşlarını kullanarak Varsayılanları Uygula ve Çık seçeneğini belirtip Enter tuşuna basın.
    Şekil 7: Varsayılanları Uygula ve Çık
  3. Evet öğesini seçin, ardından Enter tuşuna basın.
  4. Bilgisayar tamamen kapanana kadar güç düğmesini en az beş saniye basılı tutun.
  5. Güç kablosunu çıkarın.
  6. Güç düğmesini beş saniye kadar basılı tutun.
  7. Güç kablosunu yeniden bağlayın ve bilgisayarı açın.
  8. Açılış sorunu ortadan kalktıysa sorun giderme işlemi tamamlanmıştır.
    Açılış sorunu hala devam ederse bir sonraki bölüme geçin.

Adım 4b: Sabit sürücü kablosunun çıkarılması ve yeniden takılması

Sabit sürücü kablolarını çıkarmak ve yeniden takmak için aşağıdaki adımları kullanın:
ÖNLEM: Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) ile zarar görebilecek bileşenler içermektedir. ESD'nin zarar verme olasılığını en aza düşürmek için halıyla kaplı olmayan bir yerde çalışın, statik dağıtkan bir çalışma yüzeyi (iletken köpük ped gibi) kullanın ve topraklanmış bir yüzeye bağlı bir ESD bilekliği takın.
  1. Yan panel vidalarını gevşetip paneli bilgisayarın arkasına kaydırarak yan paneli kaldırın.
    Şekil 8: Bir yan panel tipi örneği. Sizin bilgisayarınız farklı olabilir.
     Bilgisayarın yan tarafının ve yan paneli tutan bir vidanın görüldüğü, bir yön okunun bilgisayarın arkasını işaret ettiği bir bilgisayar resmi.
  2. Sabit sürücüye bağlı olan güç kablosunu bulun. Güç kablosunu çıkarıp yeniden takın.
    Şekil 9: Sabit sürücüdeki seri ATA (SATA) güç ve veri kablosu bağlantıları
    Sabit sürücünün arkasındaki SATA güç ve veri bağlantılarını gösteren grafik
  3. Sabit sürücüye giden veri kablosu bağlantısını bulun. Veri kablosunu sabit sürücüden çıkarıp yeniden takın.
  4. Anakarttaki veri kablosunu bulun. Veri kablosunu anakarttaki soketten çıkarıp yeniden takın.
  5. Yan paneli yeniden takın.
  6. Güç kablosunu bilgisayara takın.
  7. Bilgisayarı açın ve başlatma sorununun hala devam edip etmediğini görmek için bekleyin:
    • Sorun çözülürse işleminiz tamamlanmıştır.
    • Sorun devam ediyorsa anakartta farklı bir SATA bağlantısı deneyin.
  8. Sorun çözülürse işleminiz tamamlanmıştır.
    BIOS hala sabit sürücü algılanmıyorsa sabit sürücüyü değiştirin.
    Sabit sürücü BIOS'ta algılandığı halde bilgisayarda Windows hala çalışmıyorsa sonraki adıma geçin.

Adım 5: Bellek modüllerini çıkarıp yeniden takın

Yerine tam oturmamış bir bellek modülü, bilgisayarın düzgün başlatılamamasına neden olabilir. Bellek modülünü söküp geri takmak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Bilgisayarı kapatın, güç kablosu dışında tüm kabloları fişten çıkarın ve her bir kablonun yerini not edin.
  2. Güç kablosunu fişten çıkarın ve Güç düğmesine basın.
  3. Mümkünse bilgisayarı, halı kaplı olmayan bir yerde temiz, düzgün ve sağlam bir çalışma yüzeyine taşıyın.
  4. Paneli bilgisayara sabitleyen tüm vidaları sökün.
    Şekil 10: Vida yeri (modeliniz farklı görünebilir)
    Paneldeki vidanın görüntüsü
  5. Bilgisayarın iç kısmını açmak için paneli kaydırarak çıkarın.
    Şekil 11: Panelin sökülmesi (modeliniz farklı görünebilir)
    Panelin sökülmesinin görüntüsü
  6. Bellek modüllerini tutan tutma klipslerini çıkarıp aşağıya doğru bastırın. Bellek modüllerinin, soketten biraz yukarıya doğru çıkması gerekir.
    Şekil 12: Bellek modülü tırnaklarını açma
  7. Alt taraftaki küçük çentikler sokette bulunan tırnaklarla aynı hizaya gelecek şekilde her bir bellek modülünü hizalayıp yerine takın.
    Şekil 13: Bellek modülünün takılması
    Bellek modülünün takılmasını gösteren resim
  8. Bellek modülü, tam olarak sokete yerleşene kadar bellek modülünün üst uçlarını aşağıya doğru bastırın. Soketin uçlarında bulunan tutma klipsi, tam olarak yerleştiğinde yerine sabitlenir.
  9. Servis kapağını, pili ve güç kablosunu geri takın.
  10. Bilgisayarı açın.
    Bilgisayar açılıyorsa yapmanız gereken başka bir işlem yoktur.
    Bilgisayar başlatılamazsa bir sonraki adıma geçin.

Adım 6: Donanım Tanılama Başlatma Testini Çalıştırın

Donanım Tanılama Başlatma Testi, bilgisayarınızın ana bileşenlerini kontrol ederek doğru çalışıp çalışmadığını kontrol eder. Başlatma Testini kullanarak sorun olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Bilgisayar tamamen kapanana kadar güç düğmesini basılı tutun.
  2. Bilgisayarı açın.
  3. Hemen, Donanım Tanılama ekranı açılana kadar, saniyede yaklaşık bir kez olmak üzere F2 tuşuna sürekli olarak basın.
  4. Başlatma Testi 'ni ve ardından Başlatma Testini Başlat 'a tıklayın.
    Başlatma Testinin tamamlanması 10 dakika kadar sürebilir.
    Şekil 14: Başlatma Testi ekranı
     Başlatma Testi Ekranı
  5. Gelişime bağlı olarak aşağıdakileri yapın:
    • Başlatma Testi bir sorun algılarsa ekrandaki talimatı uygulayın. Bileşenlerden birini değiştirmeniz veya servise götürmeniz bildirilebilir.
    • Başlatma Testinde sorun bulunamadıysa sonraki adıma geçin.

Adım 7: Geri kurtarma disklerinden Microsoft Sistem Kurtarma'yı çalıştırın

Oluşturduğunuz veya HP Destek Bölümü'nden aldığınız kurtarma diskleriniz varsa bilgisayarı başlatıldığı zamanki haline döndürmek için Sistem Kurtarma'yı kullanabilirsiniz. Kurtarma disklerinden Microsoft Sistem Kurtarma'yı çalıştırmak için şu adımları izleyin:
  1. Bilgisayarı açın ve birinci kurtarma diskini sürücüye takın.
  2. Bilgisayar tamamen kapanana kadar güç düğmesini basılı tutun.
  3. Kişisel Ortam Sürücüsü, USB sürücüleri, yazıcı ve faks gibi bağlı tüm aygıt ve kabloların bağlantısını kesin . Dahili sürücülerdeki ortamları ve yeni eklenmiş olan tüm dahili donanımları kaldırın. Monitör, klavye, fare veya güç kablosunun bağlantısını kesmeyin .
  4. Bilgisayarı açın.
  5. Hemen, Ön Yükleme Aygıtı Seçenekleri menüsü açılana kadar, saniyede yaklaşık bir kez olmak üzere F9 tuşuna sürekli olarak basın.
  6. CD/DVD sürücüsünü seçmek için yukarı veya aşağı ok tuşunu kullanın. Ardından Enter tuşuna basın.
    NOT: Önyüklenebilir aygıtlar listesinde birden fazla önyüklenebilir CD/DVD sürücüsü seçimi bulunabilir. Birden fazla seçenek varsa listeden bir CD/DVD seçimi yapıp HP Kurtarma işleminin başlayıp başlamadığına bakın. Kurtarma işlemi başlamazsa veya bir sistem dışı disk hatası görüntülenirse güç düğmesine basarak bilgisayarı yeniden başlatın ve başka bir CD/DVD sürücüsü seçmek için bu adımları tekrarlayın. Kurtarma işlemi başladığında, tamamlamak için verilen adımları uygulamaya devam edin.
  7. Recovery Manager'ın sabit diskten mi, yoksa takılan diskten mi çalıştırılacağını seçmenizi isteyen bir pencere görüntülenebilir. Bu pencere görüntülenirse Programı diskten çalıştır 'ı seçin ve İleri 'ye tıklayın.
  8. Elinizdeki kurtarma disklerinin türüne uygun seçimi yapın:
    • Kurtarma diskleri başarıyla oluşturulduysa:
      Hemen yardım istiyorum seçeneğinin altındaki Microsoft Sistem Kurtarma 'ya tıklayın. Sonraki ekranda seçiminizi onaylamanız istenirse Evet 'i seçin ve İleri öğesine tıklayın. Hiç onay ekranı görüntülenmezse sonraki adımdan devam edin.
    • Kurtarma diskleri HP Destek Bölümü'nden alındıysa:
      Bilgisayarınızı önceki bir duruma geri yükleyin 'i seçin ve İleri 'ye tıklayın.
  9. Bilgisayarı, normal başlatıldığı bir tarih ve saate döndürmek için ekrandaki talimatları uygulayın.
    Geri yüklemenin tamamlanmasını bekleyin.
    Bilgisayar Windows'u başlatıyorsa yapmanız gereken başka bir işlem yoktur.
    Bilgisayarınız başlatılmıyorsa sonraki adıma geçerek sistem kurtarma uygulayın.

Adım 8: HP System Recovery İşlemi

Bu belgedeki adımlar başlatma sorununu çözmediyse Sistem Kurtarma uygulayarak bilgisayarı ilk satışa çıktığı duruma getirin. Sistem Kurtarma hakkında daha fazla bilgi için HP System Recovery İşlemi bölümüne bakın.

HP Desteğine Başvurma

Bu belgede bir çözüm bulamazsanız daha fazla yardım veya bilgisayarın servise gönderilmesi için HP Destek ile iletişim kurun .

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da