İçeriğe geç

Bilgisayar Başlatılamıyor (Windows 8)

  • YazdırYazdır
Bu belge, Windows 8 kurulu tüm HP ve Compaq masaüstü, All-in-One ve TouchSmart bilgisayarlarla ilgilidir.
Bu belge, bilgisayar açılışı ile ilgili ortak birçok soruna olası çözümler getirir. Sorunu belirlemek ve en uygun yardım içeriğini bulmak için bu belgedeki adımları tek tek uygulayın.

Bilgisayarınız başlatılamadığında ne yapmanız gerektiği üzerine bir video seyredin

Adım 1: Başlatma sorunlarını gidermeden önce diskleri ve aygıtları çıkarma

Bilgisayarınızı kapatın ve diskleri, tüm USB aygıtları ve kart okuyucusu yuvasındaki bellek kartlarını çıkartın. Tüm gereksiz aygıtları (yazıcılar, tarayıcılar, harici sabit sürücüler ve benzeri aygıtları) sökün. Fare, klavye ve monitör dışındaki tüm aygıtların ve tüm disklerin bilgisayarla bağlantısını kesin.
Tüm diskleri ve aygıtları çıkarttıktan sonra bilgisayarı açın. Ne oluyor?
  • Bilgisayar başlatılırsa aygıtları tek tek yeniden bağlayıp bilgisayarı tekrar başlatarak hangi diskin ya da aygıtın bu soruna yol açtığını bulun. Başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
  • Bilgisayar yine de başlatılamıyorsa ve aynı sorunla karşılaşıyorsanız güç düğmesini basılı tutarak bilgisayarı kapatın ve hiçbir aygıt bağlamadan sorun gidermeye devam edin.

Adım 2: Windows 8'de bilgisayar başlangıç sorunlarını giderme

Aşağıdaki belirtiler listesini okuyun. Bilgisayarınızın durumuyla eşleşen bir belirti bulursanız ilgili talimatları izleyin. Bir bağlantıyla, ayrıntılı sorun giderme adımlarını içeren başka bir destek belgesine yönlendirilebilirsiniz. Bilgisayarınızın belirtisine uyan bir belirti bulamıyorsanız bkz. Adım 3: Sabit sürücünün BIOS'ta algılanıp algılanmadığı kontrol etme .

Bilgisayara güç verilemiyor (gürültü veya ışık yok)

Bilgisayar kasasından veya fanlardan bir ses gelmiyorsa, bilgisayardaki ışıklar yanmıyorsa ve ekrana görüntü sinyali gelmiyorsa şu adımları izleyin:
  1. Güç kablosunun bilgisayara ve prize takılıp takılmadığını kontrol edin. Kabloda aşınma veya hasar olup olmadığına da bakın.
  2. Güç kablosunu başka bir prize takın ve bilgisayarı açın.
  3. Başka bir güç kablonuz varsa bilgisayara ve prize onu takıp bilgisayarı açmayı deneyin.
  4. Bu adımlar sorunu çözmüyorsa Güç Kaynağı Sorunlarının Giderilmesi konusuna bakın.

Bilgisayar başlatılıyor, ancak bip sesi çıkarıyor

Genelde klavye üzerindeki bir tuşun sıkışması, bir bellek DIMM'inin (çift sıralı bellek modülünün) veya sabit sürücü kablosunun doğru şekilde takılmaması ya da anakart bileşeni hatasının ortaya çıkması durumunda bip sesi duyulur. Fare ve klavyenin bağlantısını kesip bilgisayarı yeniden başlatın. Bip sesi kesilirse bu aygıtları onarın veya değiştirin.
Bip sesleriyle ilgili sorunların çözümü hakkında daha fazla bilgi için bkz. BIOS Bip Kodları ve Hata Mesajı Açıklamaları .

Bilgisayar başlatılıyor, ancak monitör boş veya yanıt vermiyor

Bilgisayarı açtığınızda monitör açılıyor ancak ekrana görüntü gelmiyorsa veya monitör ve bilgisayarı açtığınızda ekranda bir görüntü sinyalinin algılanmadığına ilişkin bir hata mesajı gösteriliyorsa bkz. Bilgisayar Başlatılıyor, Ancak Monitör Açılmıyor .

Bilgisayar HP veya Compaq logosu ekranında ya da Windows yükleme ekranında takılıyor

Bilgisayar HP veya Compaq logosu ekranında ya da Windows yükleme ekranında takılıyorsa hava püskürterek bilgisayardaki havalandırma deliklerini temizlemeyi deneyin ve ardından bilgisayarı yeniden başlatın. Windows 8 açılmazsa bkz. Adım 3: Sabit sürücünün BIOS'ta algılanıp algılanmadığını kontrol etme (Windows 8)

Ekranda bir hata mesajı görüntüleniyor

Soruna çözüm bulmak için aşağıdaki hata mesajları listesinden uygun olan hata mesajını seçin. Hata mesajı buradaki listede yoksa bkz. Adım 3: Sabit sürücünün BIOS'ta algılanıp algılanmadığını kontrol etme (Windows 8)

CPU fanı çalışmıyor

Bu hatayı çözmek için HP destek belgesini kullanın, Hata: CPU Fanı Çalışmadı .

Disk önyükleme hatası

Dosya eksik

Başlatma sorunlarına neden olan eksik dosya hatası mesajlarının tümü için bkz. Adım 3: Sabit sürücünün BIOS'ta algılanıp algılanmadığını kontrol etme (Windows 8)

İşletim Sistemi bulunamadı

Sistem dışı disk hatası

Sistem dışı disk hatası mesajlarını çözmek için bkz. Adım 3: Sabit sürücünün BIOS'ta algılanıp algılanmadığını kontrol etme (Windows 8)

Gerçek zamanlı saat hatası

Anakart üzerindeki CMOS (yedekleme) pili tükenmiştir. CMOS pili bilgisayar kapatıldığında saati ve diğer ayarları yedekler. CMOS pilini çıkarıp değiştirin ve ardından bu hata mesajının oluşmasını önlemek için saati düzeltin. Ayrıca, F2 tuşuna basarak bu hata mesajını atlayabilirsiniz; ancak, saat ve tarih yanlış olacağından yeniden ayarlanmaları gerekir.

Smart Hatası, Smart Hatası İhtimali veya S.M.A.R.T. Durum KÖTÜ, Yedekleyin ve Değiştirin

SMART hata mesajlarını çözmek için Sabit Sürücü Arıza Hataları başlıklı HP Destek belgesine bakın.

Windows Ürün Etkinleştirme

Windows, kimlik doğrulama amacıyla sizden bir ürün anahtarı girmenizi bekliyor. Bilgisayarınızın Internet'e bağlandığından emin olun. Windows'u biraz daha az işlevlerle kullanmaya devam etmek için ekranı geçerek devam edin.

Bilgisayar açıldığında mavi renkli "Bir seçenek belirleyin" ekranı görüntüleniyor

Bilgisayar başlıyor ve mavi renkli Bir seçenek belirleyin edin ekranı görüntüleniyosa bkz. Adım 4: Windows 8'de bilgisayarınızı yenileme ya da sıfırlama .

Diğer tüm açılış sorunları

Adım 3: Sabit sürücünün BIOS'ta algılanıp algılanmadığını kontrol etme (Windows 8)

Sabit sürücü BIOS'ta algılanmazsa bilgisayar başlatılmaz. Sabit sürücünün BIOS'ta algılanıp algılanmadığını belirlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Fare, klavye ve monitör dışındaki tüm aygıtların ve tüm disklerin bilgisayarla bağlantısını kesin.
  2. Bilgisayarı açıp, hemen ardından BIOS Kurulumu aracı açılana kadar yaklaşık her saniyede bir F10 tuşuna tekrar tekrar basın.
  3. Sol ve sağ ok tuşlarını kullanarak Depolama'yı seçin.
    Yukarı/aşağı ok tuşlarını kullanarak Aygıt Yapılandırması'nı seçin ve Enter tuşuna basın.
  4. Sabit Disk altında bir sabit sürücünün listelendiğini doğrulayın.
    Şekil 1: BIOS'ta listelenen sabit sürücü örneği
    BIOS ekranının görünümü
    • Sabit sürücünün adı listeleniyorsa, değişiklikleri kaydetmeden BIOS'tan çıkın ve ardından Donanım Tanılama Başlangıç Sınamasını çalıştırmak için Sabit sürücü algılandı bölümündeki talimatları izleyin.
    • Sabit sürücünün adı yoksa veya Auto (Otomatik) ya da None (Yok) sözcüğü listeleniyorsa, değişiklikleri kaydetmeden BIOS'tan çıkın ve ardından Sabit Sürücü algılanmadı başlıklı bölümde açıklanan adımları uygulayın.
Aşağıdaki seçenekler arasından bilgisayar türünü seçin ve ardından bu tür bir bilgisayar için uygun olan talimatları izleyin.
Nasaüstü bilgisayarda sabit sürücü BIOS'ta algılanmadığında başlangıç sorunlarını gidermek için aşağıdaki adımları izleyin.
Adım 1: Windows 8'de BIOS'u Sıfırlama (Masaüstü Bilgisayarlar)
BIOS ayarlarının doğru olup olmadığını kontrol etmek için BIOS'u sıfırlayın:
  1. Bilgisayar Kurulumu penceresindeyken sol ve sağ ok tuşlarını kullanarak Dosya sekmesini seçin.
  2. Yukarı ve aşağı ok tuşlarını kullanarak Varsayılanları Uygula ve Çık seçeneğini belirtip Enter tuşuna basın.
    Şekil 2: Varsayılanları Uygula ve Çık
  3. Evet öğesini seçin, ardından Enter tuşuna basın.
  4. Bilgisayar tamamen kapanana kadar güç düğmesini en az beş saniye basılı tutun.
  5. Güç kablosunu çıkarın.
  6. Güç düğmesini beş saniye kadar basılı tutun.
  7. Güç kablosunu yeniden bağlayın ve bilgisayarı açın.
  8. Açılış sorunu ortadan kalktıysa sorun giderme işlemi tamamlanmıştır.
    Açılış sorunu hala devam ederse bir sonraki adıma geçin.
Adım 2: Sabit sürücü kablosunu çıkarma ve yeniden takma (Masaüstü Bilgisayarlar)
Sabit sürücü kablolarını çıkarmak ve yeniden takmak için aşağıdaki adımları kullanın:
ÖNLEM: Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) ile zarar görebilecek bileşenler içermektedir. ESD'nin zarar verme olasılığını en aza düşürmek için halıyla kaplı olmayan bir yerde çalışın, statik elektriği dağıtan bir çalışma yüzeyi (iletken köpük ped gibi) kullanın ve topraklanmış bir yüzeye bağlı bir ESD bilekliği takın.
  1. Yan panel vidalarını gevşetip paneli bilgisayarın arkasına kaydırarak yan paneli çıkarın.
    Şekil 3: Bir yan panel tipi örneği. Sizin bilgisayarınız farklı olabilir.
     Bilgisayarın yan tarafının ve yan paneli tutan bir vidanın görüldüğü, bir yön okunun bilgisayarın arkasını işaret ettiği bir bilgisayar resmi.
  2. Sabit sürücüye bağlı olan güç kablosunu bulun. Güç kablosunu çıkarıp yeniden takın.
    Şekil 4: Sabit sürücüdeki seri ATA (SATA) güç ve veri kablosu bağlantıları
    Sabit sürücünün arkasındaki SATA güç ve veri bağlantılarını gösteren grafik
  3. Sabit sürücüye giden veri kablosu bağlantısını bulun.
  4. Veri kablosunu sabit sürücüden çıkarıp yeniden takın.
  5. Anakarttaki veri kablosunu bulun.
  6. Veri kablosunu anakarttaki soketten çıkarıp yeniden takın.
  7. Yan paneli yeniden takın.
  8. Güç kablosunu bilgisayara takın.
  9. Bilgisayarı açın ve başlatma sorununun hala devam edip etmediğini görmek için bekleyin:
    • Sorun çözülürse işleminiz tamamlanmıştır.
    • Sorun devam ediyorsa anakartta farklı bir SATA bağlantısı deneyin.
  10. Sorun çözülürse işleminiz tamamlanmıştır.
    BIOS'ta hala sabit sürücü algılanmıyorsa sabit sürücüyü değiştirin.
    Sabit sürücü BIOS'ta algılandığı halde bilgisayarda Windows hala çalışmıyorsa sonraki adıma geçin.
Adım 3: Bellek modüllerini çıkarma ve yeniden takma (Masaüstü Bilgisayarlar)
Yerine tam oturmamış bir bellek modülü, bilgisayarın düzgün başlatılamamasına neden olabilir. Bellek modülünü söküp geri takmak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Bilgisayarı kapatın, güç kablosu dışında tüm kabloları fişten çıkarın ve her bir kablonun yerini not edin.
  2. Güç kablosunu fişten çıkarın ve Güç düğmesine basın.
  3. Mümkünse bilgisayarı, halı kaplı olmayan bir yerde temiz, düzgün ve sağlam bir çalışma yüzeyine taşıyın.
  4. Paneli bilgisayara sabitleyen tüm vidaları sökün.
    Şekil 5: Vida yeri (modeliniz farklı görünebilir)
    Paneldeki vidanın görüntüsü
  5. Bilgisayarın iç kısmını açmak için paneli kaydırarak çıkarın.
    Şekil 6: Panelin sökülmesi (modeliniz farklı görünebilir)
    Panelin sökülmesinin görüntüsü
  6. Bellek modüllerini tutan tutma klipslerini çıkarıp aşağıya doğru bastırın. Bellek modüllerinin, soketten biraz yukarıya doğru çıkması gerekir.
    Şekil 7: Bellek modülü tırnaklarını açma
  7. Alt taraftaki küçük çentikler sokette bulunan tırnaklarla aynı hizaya gelecek şekilde her bir bellek modülünü hizalayıp yerine takın.
    Şekil 8: Bellek modülünün takılması
    Bellek modülünün takılmasını gösteren resim
  8. Bellek modülü, tam olarak sokete yerleşene kadar bellek modülünün üst uçlarını aşağıya doğru bastırın. Soketin uçlarında bulunan tutma klipsi, tam olarak yerleştiğinde yerine sabitlenir.
  9. Servis kapağını, pili ve güç kablosunu geri takın.
  10. Bilgisayarı açın.
    Bilgisayar açılıyorsa yapmanız gereken başka bir işlem yoktur.
    Bilgisayar başlatılamazsa bir sonraki adıma geçin.
Bir All-in-One bilgisayarda sabit sürücü BIOS'ta algılanmadığında başlangıç sorunlarını gidermek için aşağıdaki adımları izleyin.
Adım 1: Windows 8'de BIOS'u sıfırlama (All-in-One'lar)
BIOS ayarlarının doğru olup olmadığını kontrol etmek için BIOS'u sıfırlayın:
  1. Bilgisayar Kurulumu penceresindeyken sol ve sağ ok tuşlarını kullanarak Dosya sekmesini seçin.
  2. Yukarı ve aşağı ok tuşlarını kullanarak Varsayılanları Uygula ve Çık seçeneğini belirtip Enter tuşuna basın.
    Şekil 9: Varsayılanları Uygula ve Çık
  3. Evet öğesini seçin, ardından Enter tuşuna basın.
  4. Bilgisayar tamamen kapanana kadar güç düğmesini en az beş saniye basılı tutun.
  5. Güç kablosunu çıkarın.
  6. Güç düğmesini beş saniye kadar basılı tutun.
  7. Güç kablosunu yeniden bağlayın ve bilgisayarı açın.
  8. Açılış sorunu ortadan kalktıysa sorun giderme işlemi tamamlanmıştır.
    Açılış sorunu hala devam ederse bir sonraki adıma geçin.
Adım 2: Sabit sürücüyü yeniden yerleştirme (All-in-One'lar)
Sabit sürücüyü yeniden yerleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
NOT:Ayrıntılı talimatlar için HP Destek Web sitesine gidin, bilgisayarın model numarasını girin ve ardından sabit sürücüyü yeniden yerleştirme öğesini arayın.
UYARI:Metal panellerin kenarları bir yerinizi kesebilir. Bilgisayarın iç tarafında bulunan metal kenarların bir yerinizi kesmemesine dikkat edin.
ÖNLEM:Bu ürün, elektrostatik boşalma (ESD) ile zarar görebilecek bileşenler içermektedir. ESD'nin zarar verme olasılığını en aza düşürmek için halı ile kaplı olmayan bir yerde çalışın, statik bir dağıtıcı çalışma (iletken bir köpük dayanak gibi) yüzeyi kullanın ve topraklanmış bir yüzeye bağlı bir ESD bilekliği takın.
  1. Arka sabit sürücü kapağını/kapaklarını sökün.
  2. Sürücüyü şasiye doğru tutan sabit sürücü vidalarını sökün.
  3. Sabit sürücüdeki kabloları çıkarın.
  4. Sabit sürücüyü bilgisayarınızın içinden çıkarın.
  5. Sabit sürücüyü geri takın ve ardından da bilgisayarı açın. Bilgisayarda HP veya Compaq logo ekranını görüntülenmelidir.
    • Eğer açılış sorunu ortadan kalktıysa işiniz bitmiş demektir; ancak bilgisayar modeliniz için uygun bir BIOS varsa BIOS'u güncellemek isteyebilirsiniz. Ayrıntılı adımlar için bkz. BIOS'u Güncelleme .
    • Eğer açılış sorunu hala devam ediyorsa ürünün muhtemelen servise götürülmesi gerekmektedir. Sabit sürücü ya da anakart arızalı olabilir, HP İle Bağlantıya Geçin .
Aşağıdaki seçenekler arasından bilgisayar türünü seçin ve ardından bu tür bir bilgisayar için uygun olan talimatları izleyin.
Donanım Tanılama Başlangıç Sınaması, bilgisayarınızın ana bileşenlerini kontrol ederek düzgün çalışıp çalışmadıklarını belirler. Başlangıç Sınamasını kullanarak sorun olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Bilgisayar tamamen kapanıncaya kadar güç düğmesini basılı tutun.
  2. Bilgisayarı açın.
  3. Hemen, Donanım Tanılama ekranı açılana kadar, saniyede yaklaşık bir kez olmak üzere F2 tuşuna tekrar tekrar basın.
  4. Başlangıç Sınaması'nı ve ardından Başlangıç Sınamasını Başlat'a tıklayın.
    Başlangıç Sınamasının tamamlanması 10 dakika kadar sürebilir.
    Şekil 10: Başlangıç Sınaması ekranı
     Başlangıç Sınaması ekranı
  5. Gelişime bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
    • Başlangıç Sınaması bir sorun algılarsa ekrandaki talimatı uygulayın. Bileşenlerden birini değiştirmeniz veya servise götürmeniz bildirilebilir.
    • Başlangıç Sınamasında sorun bulunamadıysa sonraki adıma geçin.
UEFI Hızlı Testi ve Kapsamlı Sistem Testi düzgün çalıştıklarını sağlamak için bilgisayarınızın ana bileşenlerini kontrol eder. Sorunları kontrol etmek için UEFI testlerini kullanmak üzere aşağıdaki adımları izleyin:
Adım 1: UEFI'de (All-in-One'lar) Sistem Hızlı Testini çalıştırma
Sistem Hızlı Testinin tamamlanması yaklaşık 10 dakika sürer.
  1. Bilgisayar tamamen kapanıncaya kadar güç düğmesini basılı tutun.
  2. Bilgisayarı açın.
  3. Hemen HP Bilgisayar Donanım Tanılama UEFI ekranı açılana kadar saniyede yaklaşık bir kez olmak üzere F2 tuşuna tekrar tekrar basın.
  4. Sistem Testleri öğesine tıklayın.
    Şekil 11: HP PC Donanım Tanılamaları UEFI ekranı
    Sistem Testleri seçilmiş HP PC Donanım Tanımlamaları UEFI ekranı
  5. Hızlı Test'i tıklayın.
  6. Bir kez çalıştır seçeneğini tıklayın
    Sistem Hızlı Testinin tamamlanması 10 dakika kadar sürebilir.
    Şekil 12: Sistem Hızlı Testi - Bir defa çalıştır
    Bir defa Çalıştır seçilmiş Sistem Hızlı Test ekranı
  7. Test sonuçlarına bağlı olarak aşağıdaki talimatlardan birini uygulayın:
    • Sistem Hızlı Testi bir sorun algılarsa ekrandaki talimatları uygulayın. Bileşenlerden birini değiştirmeniz veya servise götürmeniz bildirilebilir.
    • Sistem Hızlı Testi herhangi bir sorun tespit etmezse Sistem Kapsamlı Testini çalıştırmak için aşağıdaki adımda yer alan talimatları izleyin.
Adım 2: UEFI'de (All-in-One'lar) Sistem Kapsamlı Testini çalıştırma
Sistem Kapsamlı Testinin tamamlanması iki saat veya daha uzun sürebilir. Test sonucu ve kalan süre ekranda gösterilir.
  1. Bilgisayar tamamen kapanıncaya kadar güç düğmesini basılı tutun.
  2. Bilgisayarı açın.
  3. Hemen HP Bilgisayar Donanım Tanılama UEFI ekranı açılana kadar saniyede yaklaşık bir kez olmak üzere F2 tuşuna tekrar tekrar basın.
  4. Sistem Testleri öğesine tıklayın.
  5. Kapsamlı Test'i ve ardından Bir defa çalıştır veya Hata verinceye kadar devam et'i tıklayın.
    NOT:Testler sırasında bilgisayarınız kullanılamaz. Testi bitirmek için herhangi bir zamanda ESC tuşuna basabilirsiniz.
  6. Bileşenlerden herhangi biri testi geçemezse HP Destek ile irtibata geçtiğinizde hazır bulunması için bu bilgiyi not edin. Bilgiler ayrıca Ana Menüdeki Test Günlükleri'nde de bulunur.
  7. Test sonuçlarına bağlı olarak aşağıdaki talimatlardan birini uygulayın:
    • Sistem Kapsamlı Testi bir sorun algılarsa ekrandaki talimatları uygulayın. Bileşenlerden birini değiştirmeniz veya servise götürmeniz bildirilebilir.
    • Bileşenlerden herhangi biri testi geçemezse HP Destek ile irtibata geçtiğinizde hazır bulunması için bu bilgiyi not edin. Bilgiler ayrıca Ana Menüdeki Test Günlükleri'nde de bulunur.
    • Sistem Kapsamlı Testi'nde sorun bulunamadıysa bilgisayarınızı yenilemek ya da sıfırlamak için sonraki adıma geçin.

Adım 4: Windows 8'de bilgisayarınızı yenileme ya da sıfırlama

Bilgisayarınız bir mavi ekranda "Bir seçenek belirleyin" mesajını görüntülüyorsa 5. Adımla devam edin. Windows 8'de Geri kurtarma disklerinden Microsoft Sistem Kurtarma'yı çalıştırın
Microsoft'un "Bilgisayarınızı yenileyin" özelliğini kullanarak kişisel dosyalarınız, uygulamalarınız ve birçok ayarınız etkilenmeden Windows'u yeniden yükleyin.
  1. Bir seçenek belirleyin ekranında, Sorun Gider seçeneğine tıklayın.
    Şekil 13: Bir seçenek belirleyin ekranı
    Sorun Giderme öğesinin seçili olduğu Bir seçenek belirleyin ekranı
  2. Kişisel bilgisayarınızı yenileyin seçeneğine tıklayın.
    Şekil 14: Sorun Gider ekranı
     Bilgisayarınızı yenileyin seçili olarak Sorun Giderme Ekranı
  3. İleri seçeneğine tıklayın.
    Şekil 15: Bilgisayarınızı yenileyin ekranı
     İleri seçili olarak Kişisel bilgisayarınızı yenileyin
  4. Windows 8'in tamamlanmasını bekleyin. Açılan ekranları okuyup bu ekranlara yanıt verin.
    • Bilgisayar başlıyor ve Windows 8 açılıyorsa işiniz bitmiştir.
    • Bilgisayar başlatılmıyorsa ve Bir seçenek belirleyin ekranı görüntüleniyorsa sorun gidermeye devam edin.
  5. Bir seçenek belirleyin ekranında, Sorun Giderme'ye tıklayın.
  6. Bilgisayarınızı sıfırlayın seçeneğine tıklayın.
    Şekil 16: Sorun Gider ekranı
     Bilgisayarınızı sıfırlayın seçili olarak Sorun Giderme Ekranı
  7. İleri seçeneğine tıklayın.
    Şekil 17: Bilgisayarınızı sıfırlama ekranı
     İleri seçili olarak Bilgisayarınızı sıfırlayın
  8. Kişisel dosyalarınızı kaldırmak için hızlı seçeneğini belirleyin.
    ÖNLEM:Bu adımı gerçekleştirdiğinizde, kişisel dosyalarınız ve ayarlarınız yok edilir. Devam etmeden önce tüm önemli dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun. Sabit sürücüde henüz yedeklenmemiş önemli dosyalarınız varsa işleme devam etmeyin. Dosyalarınızı geri yüklemek için profesyonel bir veri kurtarma hizmetinden yararlanmak isteyebilirsiniz.
  9. Windows 8'in tamamlanmasını bekleyin. Açılan ekranları okuyup bu ekranlara yanıt verin.
    • Bilgisayar başlıyor ve Windows 8 açılıyorsa işiniz bitmiştir.
    • Bilgisayar başlatılmıyorsa ve Bir seçenek ekranı belirleyin ekranı açılıyorsa, Microsoft Sistem Geri Yükleme aracını çalıştırmak için bir sonraki adıma geçin.

Adım 5: Windows 8'de Geri kurtarma disklerinden Microsoft Sistem Kurtarma'yı çalıştırma

Oluşturduğunuz veya HP Destek Bölümü'nden aldığınız kurtarma diskleriniz varsa bilgisayarı başlatıldığı zamanki haline döndürmek için Sistem Kurtarma'yı kullanabilirsiniz. Kurtarma disklerinden Microsoft Sistem Kurtarma'yı çalıştırmak için şu adımları izleyin:
  1. Bilgisayarı açın ve ardından birinci kurtarma diskini sürücüye takın.
  2. Bilgisayar tamamen kapanıncaya kadar güç düğmesini basılı tutun.
  3. Kişisel Ortam Sürücüsü, USB sürücüleri, yazıcı ve faks gibi bağlı tüm aygıt ve kabloların bağlantısını kesin. Dahili sürücülerdeki ortamları ve yeni eklenmiş olan tüm dahili donanımları kaldırın. Monitör, klavye, fare veya güç kablosunun bağlantısını kesmeyin.
  4. Bilgisayarı açın.
  5. Hemen, Ön Yükleme Aygıtı Seçenekleri menüsü açılana kadar, saniyede yaklaşık bir kez olmak üzere F9 tuşuna tekrar tekrar basın.
  6. CD/DVD sürücüsünü seçmek için yukarı veya aşağı ok tuşunu kullanın. Ardından Enter tuşuna basın.
    NOT:Önyüklenebilir aygıtlar listesinde birden fazla önyüklenebilir CD/DVD sürücüsü seçimi bulunabilir. Birden fazla seçenek varsa, listeden bir CD/DVD seçimi yapıp HP Kurtarma işleminin başlayıp başlamadığına bakın. Kurtarma işlemi başlamazsa veya bir sistem dışı disk hatası görüntülenirse, güç düğmesine basarak bilgisayarı yeniden başlatın ve başka bir CD/DVD sürücüsü seçmek için bu adımları tekrarlayın. Kurtarma işlemi başladığında, tamamlamak için verilen adımları uygulamaya devam edin.
  7. Bir pencere görüntülenip Kurtarma Yöneticisi'nin sabit diskten mi yoksa takılan diskten çalıştırılacağını seçmenizi isteyebilir. Bu pencere görüntülenirse, Programı diskten çalıştıröğesini seçin ve ardından İleri seçeneğine tıklayın.
  8. Elinizdeki kurtarma disklerinin türüne uygun seçimi yapın:
    • Kurtarma diskleri başarıyla oluşturulduysa:
      Hemen yardım istiyorum seçeneğinin altındaki Microsoft Sistem Kurtarma'ya tıklayın. Sonraki ekranda seçiminizi onaylamanız istenirse, Evet'i seçin ve ardından İleri ögesine tıklayın. Hiç onay ekranı görüntülenmezse sonraki adımdan devam edin.
    • Kurtarma diskleri HP Destek Bölümü'nden alındıysa:
      Bilgisayarınızı önceki bir duruma geri yükleyin'i seçin ve İleri'ye tıklayın.
  9. Bilgisayarı, normal başlatıldığı bir tarih ve saate döndürmek için ekrandaki talimatları uygulayın.
    Geri yüklemenin tamamlanmasını bekleyin.
    Bilgisayar Windows'u başlatıyorsa yapmanız gereken başka bir işlem yoktur.
    Bilgisayarınız başlatılmıyorsa sonraki adıma geçerek sistem kurtarma uygulayın.

Adım 6: HP Sistem Kurtarma İşlemini Gerçekleştirme

Bu belgedeki adımlar hatayı başlatma sorununu gideremezse bir Sistem Kurtarma işlemi gerçekleştirerek bilgisayarı orijinal fabrika ayarına geri döndürün. Sistem Kurtarma hakkında daha fazla bilgi için HP Sistem Kurtarma İşlemini Uygulama başlıklı bölüme bakın.

HP Desteğine Başvurma

Bir sorun giderme çözümünü bulamazsanız daha fazla yardım veya bilgisayarın servise gönderilmesi için HP Destek ile iletişim kurun .

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da