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O CD de instalação não é iniciado automaticamente no Windows Vista

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Problema

A instalação do software não inicia automaticamente quando o CD da impressora é inserido na unidade de CD-ROM do computador com Windows Vista.
Se estiver procurando o driver mais recente para sua impressora, acesse Baixar e instalar o software HP .

Solução 1: Verificar o CD e alterar a configuração de Reprodução automática

Siga estas etapas para verificar se há danos ou sujeira no CD e alterar a configuração de Reprodução automática.

Etapa 1: Verificar se há sujeira ou danos no CD

Sua unidade de CD talvez não consiga ler um CD sujo. Siga estas etapas para limpar o disco de instalação com segurança.
  1. Remova o CD com o software da unidade de CD.
  2. Insira outro CD, como um CD de música ou vídeo, para verificar se a unidade está funcionando corretamente.
  3. Se o CD de música ou vídeo não for reproduzido, então há um problema na unidade de CD. Entre em contato com o fabricante da unidade de CD.
  4. Se o CD de música ou vídeo for reproduzido, inspecione o CD da HP em busca de danos (como arranhões) e limpe o CD da HP usando um pano macio umedecido em água destilada.
  5. Seque o CD com um pano que não solte fiapos.
  6. Insira o CD do software na unidade de CD.
  7. Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida em algum momento durante a instalação, clique em Continuar .
  8. Se a instalação não for iniciada automaticamente, experimente inserir o CD do software em outra unidade do computador, se houver.

Etapa 2: Alterar a configuração de Reprodução automática

  1. Na barra de tarefas, clique no ícone do Windows ( ).
  2. Na caixa de texto Iniciar pesquisa , digite reprodução automática e pressione Enter no teclado do computador.
  3. Em Escolher o que acontece quando você insere cada tipo de mídia ou dispositivo , verifique se a caixa de seleção Usar reprodução automática em todas as mídias e dispositivos está selecionada.
  4. Insira o CD do software da impressora na unidade de CD-ROM do computador. A instalação iniciará automaticamente.
      1. Clique no ícone do Windows ( ).
      2. Clique em Computador e clique duas vezes na unidade de CD onde o software da impressora está localizado.
      3. Clique duas vezes no arquivo setup.exe .
        NOTA:Se nada for exibido no painel direito da janela Explorar ou se nada acontecer quando você clicar duas vezes em setup.exe , o CD pode estar danificado ou inutilizado. Pule para a solução "Encomendar um novo CD de instalação da HP" neste documento.
  5. Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Continuar .
  6. Siga as instruções exibidas na tela para baixar e instalar o software da impressora.

Solução 2: Copiar o conteúdo do CD de software da impressora para o disco rígido e instalar o software da impressora

Siga estas etapas para copiar o conteúdo do CD do software da impressora para o disco rígido do computador e instalar o software.
  1. Na barra de tarefas, clique no ícone do Windows ( ).
  2. Clique em Computador .
  3. Clique duas vezes em C:\ , em que C é a letra da unidade de disco rígido que contém os arquivos copiados.
  4. Crie uma nova pasta na unidade de disco rígido.
  5. Clique com o botão direto na nova pasta e clique em Renomear .
  6. Digite Software HP .
  7. Clique com o botão direito no ícone do Windows ( ) e clique em Explorar . O Windows Explorer será exibido.
  8. No lado esquerdo da janela, clique na letra da unidade de CD-ROM. O conteúdo será exibido no lado direito da janela.
  9. Clique em Organizar e em Selecionar tudo .
  10. Com todos os arquivos ainda selecionados, clique em Organizar e em Copiar .
  11. Feche o Windows Explorer.
  12. Abra a pasta Software HP criada anteriormente.
  13. Clique em Organizar e em Colar .
    NOTA:Se a mensagem de erro Não é possível copiar do disco ou unidade de origem ou Não é possível copiar o arquivo especificado for exibida e outros CDs funcionarem corretamente na unidade de CD-ROM, o CD com o software da impressora HP provavelmente está danificado. Vá à solução para baixar o software do site da HP ou a solução para substituir o CD do software da impressora.
  14. Clique no ícone do Windows ( ).
  15. Na caixa de texto Iniciar Pesquisa , digite C:\HP Software\setup.exe e pressione Enter .
    NOTA:Se C:\Software HP\setup.exe não for localizado, digite C:\HP Software\hpzsetup.exe e pressione Enter no teclado do computador.
  16. Clique duas vezes em C:\HP Software\setup.exe ou em C:\HP Software\hpzsetup.exe .
  17. Na janela Controle de Conta de Usuário , clique em Continuar .
  18. Siga as instruções exibidas na tela para instalar o software.
    • Se estas instruções tiverem resolvido o problema , não será necessário continuar com a solução de problemas.
    • Se o CD de instalação não for iniciado automaticamente , vá à solução para baixar o software pelo site da HP ou a solução para substituir o CD do software da impressora.

Solução 3: Baixar e instalar o software da sua impressora pelo site da HP

A versão mais recente do software da sua impressora pode ser obtida no site da HP. Siga estas etapas para baixar e instalar o software da impressora do site da HP.
  1. Ligue a impressora.
  2. Desconecte o cabo USB da impressora e do computador (se estiver conectado). Se a impressora estiver conectada à sua rede, deixe-a conectada.
  3. Acesse Drivers e downloads da HP . Caso seja solicitado, digite o número de modelo da sua impressora, clique em Avançar e em Drivers .
  4. Certifique-se de que seu sistema operacional esteja selecionado e clique em Avançar .
  5. Desça a página e clique em Driver .
  6. Clique em Baixar e siga as instruções na tela para salvar o software em seu computador.
  7. Abra a pasta em que o arquivo do software foi salvo (geralmente Downloads ), clique duas vezes no arquivo e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Solução 4: Encomendar um novo CD de instalação da HP

  1. Caso seja solicitado, digite o número da impressora. Também pode ser necessário clicar no número em uma lista de impressoras similares.
  2. Na janela Download de software e drivers , clique no sistema operacional.
  3. Clique em Solicitar mídia física - CD/DVD/USB .
  4. Siga as instruções na tela para solicitar um novo CD de software.

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